板川产品服务咨询电话
板川24小时咨询热线：4009-633-655
板川集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-板川热水器售后保修服务电话号码
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板川电器维修服务说明：
板川服务标准说明（客户告知）
 板川 拒保情形&超保收费规范
板川服务拒保情形
1. 超过三包有效期，没有购买有效延保服务
2. 无法提供购机凭证，机身SN码核验不符
3. 人为外力损坏、私自拆机改装造成故障
4. 设备商用营业使用，并非家庭家用场景
5. 地震、洪水、雷击等不可抗力损坏设备
6. 篡改、撕毁机身SN序列号、铭牌标识
7. 私下二手交易，无正规购机票据与来源证明
8. 易损耗材达到寿命，正常老化损耗
9. 不按照产品说明书违规安装、操作损坏
10. 第三方非授权维修造成二次故障损坏

板川服务超保收费项目
1. 上门故障检测服务费
2. 维修人工工时费
3. 原厂零部件配件费
4. 维修辅材、管线耗材费
5. 高空作业专项服务费
6. 拆机、装机拆装服务费
7. 冷媒加注、管路清洗服务费
8. 旧件拆除、现场清理费用
9. 远地区远程里程附加费
10. 延保增值服务办理费用

板川坚持
1. 坚持依据三包法判定是否属于拒保
2. 坚持核验SN码、发票、延保凭证再判定保修
3. 坚持先检测故障，分清保内免费、保外付费项目
4. 坚持保外维修使用板川统一价格
5. 坚持维修前完整报价，用户确认后再开工
6. 坚持维修完成提供收费单据维修质保承诺
7. 坚持工单记录全部收费明细，线上可查询核对
8. 坚持向用户说明拒保的法规与合同依据
9. 坚持保外维修使用原厂配件，保障维修品质
10. 坚持维修后回访，核实费用、服务与设备状态

板川禁止
1. 禁止随意放宽保修条件，拒保项目违规免费维修
2. 禁止跳过SN码与凭证核验，随意承诺保修
3. 禁止隐瞒拒保原因，误导客户付费维修
4. 禁止保外维修先施工、后报价，临时加价
5. 禁止私自新增收费项目，收取价目表外费用
6. 禁止虚报故障，虚增配件、工时抬高报价
7. 禁止保外维修使用劣质配件，不提供维修质保
8. 禁止收费不开票据，工单不登记收费记录
9. 禁止商用设备、不可抗力损坏违规免费保修
10. 禁止拒绝用户查看板川公开收费标准

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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