浙派产品服务咨询电话
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浙派电器维修服务说明：
浙派服务标准说明（用户告知书）
 浙派 外力损坏与私自拆机售后规范
浙派服务外力损坏
1. 搬运跌落、撞击造成外壳变形管路断裂
2. 硬物敲打，面板玻璃碎裂破损
3. 泡水、雨水淋湿，电路路损坏
4. 雷击浪涌，烧毁电控元器件
5. 外物坠落砸伤家电设备
6. 压力冲击，管路破裂零件损坏
7. 运输挤压颠簸，内部组件移位损坏
8. 外力拉扯电源线、信号线造成断线故障
9. 异物强力进入机器，磨损内部配件
10. 酸碱化学品泼洒腐蚀电路板

浙派服务私自拆机
1. 用户自行拆开设备外壳盖板
2. 非品牌授权师傅拆解家电内部
3. 私自拆卸主控、电机、管路等核心零件
4. 自行改动内部接线、电路
5. 私自拆开制冷/水路密封系统
6. 第三方维修私自更换内部零部件
7. 撕除机身铭牌、SN条码标识
8. 私自改动设备固定、安装结构
9. 拆机破坏安全保护装置、密封件
10. 多次非浙派人员反复拆装维修设备

浙派做到
1. 上门做到仔细检查设备，排查外力损坏痕迹
2. 做到检查原厂封签，确认是否私自拆机
3. 做到拍照留存证据，上传工单系统存档
4. 做到告知外力、拆机对保修权益的影响
5. 做到区分原生质量故障和拆机/外力二次损坏
6. 做到保外维修项目全部提前报价
7. 做到维修前告知用户拆机将丧失免费保修
8. 做到维修完工恢复设备安全防护结构
9. 做到工单完整记录故障原因，支持线上查询
10. 做到提醒用户，非浙派拆机带来安全险

浙派不得
1. 不得将外力损坏判定为原厂质量故障
2. 不得隐瞒私自拆机事实，违规申请三包
3. 不得删除损坏取证照片，掩盖故障成因
4. 不得外力损坏项目免费维修，违规走质保
5. 不得协助用户掩盖拆机痕迹骗取保修
6. 不得引导用户自行拆机、自行维修设备
7. 不得拆机后无安全防护直接通电检测
8. 不得工单不记录故障原因，责任无法追溯
9. 不得隐瞒私自拆机导致保修失效规则
10. 不得维修无修复价值、存在重大安全隐患设备

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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