奥田产品服务咨询电话
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奥田电器维修服务说明：
奥田服务标准说明（内部管理规范）
 奥田售后规范（外力损坏私自拆机）
奥田服务外力损坏情形
1. 机器搬运跌落、撞击造成壳体变形、管路断裂
2. 硬物敲击、刮擦导致面板、玻璃碎裂
3. 水灾浸泡、雨水淋浸造成内部电路路
4. 电网雷击浪涌，无保护造成电控烧毁
5. 地质灾害、物体坠落砸伤设备
6. 压力冲击导致管路开裂、部件破损
7. 车辆运输颠簸挤压造成内部组件移位损坏
8. 儿童磕碰、外力拉扯线缆造成断线损毁
9. 沙尘、异物强力冲入设备造成磨损损坏
10. 化学液体泼洒腐蚀电路板与零部件

奥田服务私自拆机情形
1. 用户自行拆开机器外壳、拆除盖板
2. 非授权第三方维修人员拆解内部组件
3. 自行拆卸管路、电控板、电机等核心部件
4. 自行改动内部线路、接线端子
5. 自行拆解密封系统，破坏冷媒水路
6. 非奥田人员更换内部零件、改动结构
7. 自行拆除机身铭牌、SN序列号标签
8. 私自改动机器安装固定结构
9. 拆机过程中损坏密封件、安全保护装置
10. 多次第三方非奥田维修，反复拆装设备

奥田做到
1. 做到上门第一时间检查有无外力破损痕迹
2. 做到检查机身封条，核验是否存在私自拆机
3. 做到拍照留存外力损坏、拆机证据存入工单
4. 做到向用户客观讲解外力/拆机对应的三包规则
5. 做到区分产品原生故障与外力拆机二次故障
6. 做到保外维修统一全部项目收费标准
7. 做到维修前书面告知拆机后的保修影响
8. 做到维修完成恢复设备安全防护结构
9. 做到工单完整记录故障成因，档案可追溯查询
10. 做到做好用户险提示，告知私自拆机的后果

奥田不得
1. 不得无视明显外力损坏，直接判定产品质量问题
2. 不得隐瞒私自拆机记录，违规享受三包保修
3. 不得销毁、抹除外力损坏、拆机取证照片
4. 不得把外力损坏故障，按产品质量问题免费维修
5. 不得替用户掩盖私自拆机痕迹骗取质保
6. 不得不告知险，鼓励用户自行拆机维修
7. 不得在拆机状态下，不做安全防护直接通电测试
8. 不得遗漏工单故障成因记录，造成责任无法界定
9. 不得对用户隐瞒拆机后质保失效的条款
10. 不得强行维修存在严重外力破损无维修价值设备

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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