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金帝电器维修服务说明：
金帝服务标准说明（客户告知，用户告知书、公众号推文）
 金帝 配件质保与人为损坏免责规范
金帝服务配件质保（原厂配件三包保障）
1. 压缩机原厂零部件，三包期内非质量问题以外故障免费更换
2. 主控板原厂配件，产品质量故障享受品牌质保
3. 驱动电机组件，正常家庭使用故障免费维修更换
4. 制冷换热蒸发器、冷凝器原厂件质保
5. 各类温度、压力传感元件原厂质保
6. 进水阀、排水泵水路原装配件质保
7. 电源板、供电变压器原厂零部件质保
8. 内外机、道组件原厂配件质保
9. 制冷系统电磁阀、节流部件原厂质保
10. 原厂遥控器，按机保修条款执行

金帝服务人为免责（人为损坏不在免费保修）
1. 挪动搬运磕碰、摔落造成零部件破损
2. 电网电压骤升、缺相烧毁内部元器件
3. 渗水浸泡、潮湿腐蚀损坏机器配件
4. 杂物、异物进入设备内部造成卡滞损毁
5. 使用非品牌指定清洁剂、耗材引发损坏
6. 鼠咬、宠物破坏设备内部零件
7. 超负荷长时间违规运行造成部件烧毁
8. 放置户外、粉尘高温等不当环境造成损坏
9. 用户自行拆卸机器，造成配件损坏或失效
10. 撞击、外力冲击导致壳体、内部零件破损

金帝必须
1. 上门必须核验SN序列号、购机发票或电子凭证
2. 更换配件必须使用原厂件，配件信息录入工单
3. 维修前必须检测，明确告知用户是否属于质保
4. 必须如实讲解配件质保时长，不模糊承诺
5. 维修信息必须线上建档，支持官网工单查询
6. 保外配件必须提前报价，用户同意后方施工
7. 配件安装完成必须现场试机确认运行正常
8. 维修完工必须提供单据，写明配件保修时间
9. 上门必须出示工牌，规范服务沟通礼仪
10. 维修完成必须纳入回访名单，跟进使用情况

金帝严禁
1. 严禁使用副厂件冒充原厂配件更换
2. 严禁将人为损坏故障谎称产品质量问题免费维修
3. 严禁跳过SN码核验直接判定保修资格
4. 严禁隐瞒配件费用，维修后临时加价收费
5. 严禁夸大配件损坏，诱导用户不必要更换配件
6. 严禁修改、删除工单维修记录，档案不留痕
7. 严禁不告知配件质保期限，模糊售后责任
8. 严禁把免责故障按三包免费项目处理
9. 严禁配件更换后不试机直接结束服务
10. 严禁回避用户疑问，推诿质保条款解读

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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