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火星人电器维修服务说明：
火星人服务标准说明

火星人服务改装拒保
1. 火星人产品未经品牌授权私自改装、改动线路，执行改装拒保规则
2. 非授权人员拆机、改动管路、更改硬件结构，整机失去三包免费保修资格
3. 私自加装配件、改造电路，由此引发故障，品牌不承担免费维修责任
4. 改装造成的次生故障，无论是否在三包有效期内，均执行有偿维修
5. 工程师上门核验设备有无改装痕迹，核验记录录入工单
6. 仅品牌授权网点可以开展设备改造升级，非授权改装一律拒保
7. 改装拒保判定以现场勘验、拆机检查结果作为依据
8. 延保产品私自改装后，延保权益同步失效
9. 上门向用户告知私自改装的险与拒保规则，工单记录告知情况
10. 产品说明书明确禁止私自改装、私自拆机，用户应知悉该条款

火星人服务撕标失效
1. 机身防拆标、SN条码、铭牌标签撕毁、涂改、破损，保修资格失效
2. 防拆标撕毁，无法核验产品原厂状态，不再享受三包免费保修
3. SN码、铭牌涂改、打磨、撕除，无法核验产品信息，保修失效
4. 标签损毁由用户私自拆卸造成，不属于产品质量问题
5. 工程师上门核验机身标签，标签核验记录存入工单档案
6. 标签破损、撕毁后，仅可提供有偿维修服务
7. 标签核验作为报修受理、三包核验的前置必要环节
8. 延保产品机身标签撕毁，延保权益同步失效
9. 上门提示用户保护机身防拆标、SN铭牌，不得私自撕除涂改
10. 标签核验记录，作为售后三包纠纷判定的重要凭证


📖火星人须知
1. 须知非授权私自改装家电，会导致整机三包保修失效
2. 须知撕毁、涂改机身防拆标、SN铭牌，保修资格直接失效
3. 须知改装、撕标后产生故障，仅可提供有偿维修服务
4. 须知延保产品私自改装、撕毁标签，延保权益同步失效
5. 须知上门工程师会核验设备改装痕迹、机身标识完整性
6. 须知产品说明书明确禁止私自拆机、改装、损毁机身标识
7. 须知改装引发次生故障，全部由用户自行承担维修成本
8. 须知标签核验、设备勘验记录，存入工单，可作为维权凭证
9. 须知仅品牌授权网点可拆机检修，非授权拆机视同改装
10. 须知改装拒保、撕标失效规则，依据三包政策执行

🚫火星人禁则
1. 禁止私自拆机、改动硬件、改造电路管路，违规改装设备
2. 禁止撕除、打磨、涂改机身SN条码、铭牌、防拆标识
3. 禁止隐瞒改装、撕标情况，虚假申报产品故障申请免费保修
4. 禁止网点为私自改装设备违规办理三包免费维修
5. 禁止维修人员破坏机身SN码、铭牌、防拆标签
6. 禁止对撕标、改装设备违规激活延保权益
7. 禁止不勘验设备，直接受理改装、撕标产品的免费保修申请
8. 禁止篡改工单勘验记录，隐瞒改装、标签损毁事实
9. 禁止误导用户私自拆机改装，告知撕标不会影响保修
10. 禁止规避改装拒保、撕标失效条款，违规承诺免费维修

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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