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尊帅电器维修服务说明：
尊帅服务标准说明

尊帅服务电压异常
1. 电压浪涌、电压过高/过低、缺相、电源不稳，属于外部供电异常
2. 外部电压异常造成家电损坏，不属于产品原厂质量故障，不在三包免费保修
3. 工程师现场检测电源参数，留存电压检测记录存入工单
4. 电压异常损坏，仅可提供有偿维修，执行先检后修、明码报价
5. 稳定电压属于用户使用环境责任，品牌不承担供电保障义务
6. 电压异常判定以现场仪器检测结果作为责任划分依据
7. 延保产品电压异常损坏，按延保协议条款执行
8. 上门时向用户提示电压不稳的使用险，工单记录告知情况
9. 电压异常导致的连锁部件损坏，同样不属于免费保修范围
10. 产品说明书标注电压使用标准，用户应保障设备供电环境

尊帅服务环境致损
1. 潮湿进水、粉尘腐蚀、高温暴晒、鼠虫啃咬属于使用环境致损，不在三包免费保修
2. 环境因素造成锈蚀、电路板腐蚀、线路破损，仅支持有偿维修
3. 工程师现场勘察使用环境，环境判定记录录入工单档案
4. 产品必须在说明书规定的温湿度环境内使用，超出标准属于使用不当
5. 环境致损故障，区分产品本身质量缺陷与外部环境损害
6. 环境致损维修执行先检测，报价经用户确认后方开工
7. 因用户放置环境不良造成二次损坏，品牌不承担保修责任
8. 上门服务向用户说明设备环境要求，提示使用注意事项
9. 环境致损判定资料，作为售后纠纷、责任界定凭证
10. 环境致损维修费用全部电子化留痕，工单全程可追溯


✅尊帅保证
1. 保证上门使用专业仪器检测供电电压，客观记录数据
2. 保证电压异常故障如实判定，区分外部供电与产品质量问题
3. 保证勘察设备使用环境，客观判定环境致损故障
4. 保证电压、环境类故障执行先检后修，明码报价
5. 保证检测记录、现场取证资料完整录入工单存档
6. 保证提前告知用户电压险、设备环境使用要求
7. 保证电压、环境损坏维修费用明细，全程留痕
8. 保证延保产品按照延保合同条款执行维修服务
9. 保证不将外部供电、环境损坏，误判为产品质量故障
10. 保证依据三包政策、产品说明书界定保修责任

❌尊帅禁令
1. 禁止不使用专业仪器，主观随意判定电压异常故障
2. 禁止将外部电压不稳造成损坏，判定为产品质量故障免费维修
3. 禁止不勘察现场环境，随意判定环境致损故障
4. 禁止隐瞒电压、环境致损不属于免费保修的规则
5. 禁止电压、环境故障未检测直接拆机、先行收费
6. 禁止伪造电压检测数据、现场环境勘察记录
7. 禁止夸大设备耐受能力，误导用户在恶劣环境使用家电
8. 禁止环境致损维修不提供明细报价，隐形加价
9. 禁止将环境腐蚀、进水、鼠咬等损坏纳入三包免费范围
10. 禁止篡改检测记录，混淆产品质量与外部环境损坏责任

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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