圣鸽产品服务咨询电话
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圣鸽电器维修服务说明：
圣鸽服务标准说明

圣鸽服务安装质保
1. 圣鸽授权网点提供安装服务，安装施工享有专项质保
2. 安装质保仅保障本次安装工艺缺陷，不含用户后期拆改、外力损坏
3. 安装完成现场通电调试，用户验收签，安装质保生效
4. 安装工单关联产品SN码，工单档案、质保信息线上可查询
5. 安装作业严格遵守品牌标准，选用合规原厂安装辅料
6. 在安装质保期内，因安装不当引发故障，免费上门返工维修
7. 用户自备管材、支架等材料，材料故障不属于安装质保范围
8. 安装质保凭证交给用户，作为后续安装质保核验依据
9. 安装前核验机身SN与条码，确认产品信息匹配，方可施工
10. 安装质保期限以圣鸽条款为准，不得私自变更承诺

圣鸽服务雷击免责
1. 雷击属于不可抗力，雷击造成设备损坏不在三包免费保修范围内
2. 雷击击穿电路板、线路烧毁等故障，仅提供有偿维修服务
3. 无有效接地、缺少防雷保护，雷击损坏，品牌不承担免费保修责任
4. 工程师现场检测、取证，故障判定记录存入工单系统
5. 雷击故障检测报告，作为维修收费、责任判定的凭证
6. 购买延保服务的产品，雷击损坏按延保协议约定执行
7. 上门服务主动告知雷击免责，并在工单记录告知情况
8. 雷击造成的连锁部件损坏，同样不享受免费包修
9. 产品说明书载明雷击、浪涌险，用户使用前应当知晓
10. 雷击故障维修严格执行先检后修，明码报价，费用留痕


✅圣鸽坚持
1. 坚持按品牌标准安装，规范施工，保障安装安全
2. 坚持安装完工现场试机，用户验收确认安装质量
3. 坚持安装工单绑定SN码，完整留存安装档案
4. 坚持交付安装质保单据，告知质保范围与期限
5. 坚持区分安装施工故障、用户自行改动故障，明确质保边界
6. 坚持雷击属于不可抗力，上门主动告知免责条款
7. 坚持雷击故障现场检测取证，客观判定故障原因
8. 坚持雷击维修必须先检测，用户确认报价再施工
9. 坚持如实告知保修边界，不随意承诺额外免费质保
10. 坚持以三包政策、产品说明书作为责任判定标准

❌圣鸽禁止
1. 禁止违规简化安装工序，留下用电、设备安全隐患
2. 禁止安装后不试机、不验收，不提供安装质保凭证
3. 禁止夸大安装质保范围，虚假承诺质保权益
4. 禁止安装工单漏登记SN码、辅料、施工人员信息
5. 禁止用户私自改动设备引发故障，纳入安装质保
6. 禁止隐瞒雷击免责，承诺雷击损坏免费维修
7. 禁止未经现场检测，主观判定设备雷击损坏
8. 禁止雷击故障未检测直接拆机，提前收取维修款项
9. 禁止把雷击损坏判定为产品质量故障，违规免费维修
10. 禁止夸大设备防雷性能，误导用户忽视用电防护



 
 

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