美嘉乐产品服务咨询电话
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美嘉乐电器维修服务说明：
美嘉乐服务标准说明

美嘉乐服务安装质保
1. 美嘉乐原厂安装，安装工艺纳入质保范围
2. 安装完工出具安装质保凭证，明确安装质保期限
3. 因安装不规范造成故障，在安装质保期内免费返工维修
4. 安装工单建档，SN码、安装人员、安装材料信息一并留存
5. 安装前核验产品SN、机身条码，确认产品为正规行货
6. 安装严格按照产品说明书、品牌安装标准施工
7. 安装完工通电试机，现场验收，讲解使用保养要点
8. 安装质保不覆盖用户后期私自改动、自行拆装造成故障
9. 安装质保可在美嘉乐APP、公众号凭工单查询质保信息
10. 安装材料区分原厂材料与用户自备材料，分别约定质保

美嘉乐服务雷击免责
1. 雷电雷击属于不可抗力，雷击造成损坏不在产品三包保修范围
2. 雷击导致电路板、电源部件烧毁，可提供有偿维修服务
3. 因未规范接地、无防雷保护，雷击损坏，品牌不承担免费保修
4. 雷击故障由工程师现场检测判定，检测记录录入工单
5. 雷击损坏判定，以现场检测报告作为责任界定依据
6. 已购买延保产品，雷击损坏按延保条款约定执行
7. 雷击免责条款，服务前向用户提示，工单备注告知记录
8. 雷击造成二次衍生损坏，同样不在免费包修范围
9. 产品说明书载明雷击险提示，用户使用前应知悉
10. 雷击故障维修全部执行明码报价，先检后修流程


✅美嘉乐坚持
1. 坚持标准化原厂安装，严格执行品牌安装工艺规范
2. 坚持安装完工现场试机，由用户验收确认安装质量
3. 坚持安装工单建档，SN码、材料、人员信息完整留存
4. 坚持安装质保凭证交付用户，质保期限说明
5. 坚持区分安装质量故障与用户后期改动故障，界定质保边界
6. 坚持雷击属于不可抗力，提前向用户提示免责规则
7. 坚持雷击故障现场检测，客观出具检测判定记录
8. 坚持雷击故障维修执行先检后修、明码报价流程
9. 坚持如实告知质保范围与免责情形，不虚假承诺
10. 坚持依据三包政策、产品说明书界定产品责任

❌美嘉乐禁止
1. 禁止简化安装工序、违规施工，留下安装安全隐患
2. 禁止安装完工不试机、不验收，不交付安装质保凭证
3. 禁止虚假承诺安装质保，夸大安装质保范围
4. 禁止安装工单漏登SN码、安装材料、人员信息
5. 禁止将用户私自改装造成故障，纳入安装免费质保
6. 禁止隐瞒雷击免责条款，承诺雷击损坏免费保修
7. 禁止不做现场检测，随意判定雷击故障
8. 禁止雷击故障维修不执行先检测，直接拆机报价
9. 禁止把雷击损坏归为产品原生质量故障，违规免费维修
10. 禁止误导用户，夸大防雷效果，规避使用安全责任

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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