雅美娜产品服务咨询电话
雅美娜24小时咨询热线：4009-633-655
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雅美娜电器维修服务说明：
雅美娜服务标准说明

雅美娜服务明码报价
1. 雅美娜授权网点全部落实明码报价制度，价格统一
2. 上门费、检测费、维修工时、配件、辅料全部分项列明报价
3. 维修前提供电子或纸质报价单，每一项收费可核对
4. 三包有效期内质量故障项目，明确标注免费，不产生费用
5. 报价单注明配件号、原厂属性，方便用户核验
6. 报价单随工单存档，用户确认记录作为开工必备条件
7. 维修方案变更带来价格变动，必须重新征得用户认可
8. 杜绝模糊打包报价，不设置隐藏项目、隐形消费
9. 用户可登录品牌APP/公众号查询雅美娜基准收费标准
10. 完工结算单据与前期报价保持对应，逐项核对

雅美娜服务先检后修
1. 所有维修工单执行先检测、评估、报价，后维修的流程
2. 工程师上门优先安全检测，定位故障，分析故障成因
3. 检测完成，向用户说明故障、维修方案、维修周期
4. 未检测、未确认报价，禁止拆卸家电核心零部件
5. 客观评估维修价值，设备无修复意义如实告知用户
6. 检测区分产品原生质量故障、人为损坏、外部环境损伤
7. 检测发现用电安全隐患，优先警示险，再协商维修
8. 检测录入工单，作为三包责任判定的重要依据
9. 检测全程可由用户现场监督，如实设备状态
10. 用户确认报价方案，方可开展维修作业


✅雅美娜做到
1. 做到上门先安全检测，定位故障根源再拟定方案
2. 做到全部收费项目明码标注，分项出具报价单据
3. 做到维修前完整告知方案与价格，用户确认再开工
4. 做到客观描述故障，不夸大故障诱导高额维修
5. 做到配件信息完整，原厂件单独标注说明
6. 做到区分保内免费、保外自费项目，不混淆收费
7. 做到价格调整二次告知，留存用户确认记录
8. 做到完工结算，与报价逐项对照核对
9. 做到检测、报价、维修信息完整存入工单档案
10. 做到依据三包政策界定保修责任范围

❌雅美娜不得
1. 不得未检测直接拆机，先修后报价
2. 不得笼统打包报价，隐瞒配件、辅料收费项目
3. 不得编造故障、夸大损坏，虚增维修报价
4. 不得维修过程中临时加价，强制消费
5. 不得三包内产品质量故障违规收取维修相关费用
6. 不得使用非原厂配件冒充原厂配件进行报价
7. 不得设备无维修价值，仍然劝说用户付费维修
8. 不得拒绝用户查阅雅美娜价目表、核验报价标准
9. 不得伪造检测记录，篡改故障类规避三包责任
10. 不得只做口头报价，不出具书面或电子报价凭证



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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