康内产品服务咨询电话
康内24小时咨询热线：4009-633-655
康内集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-康内热水器售后中心服务电话号码
康内全国服务客服电话：4009-633655
康内电器维修服务说明：
康内服务标准说明

康内服务标识损毁
1. 机身铭牌、安全警示标签残缺破损，产品号信息无法辨认
2. SN条码磨损、涂抹、撕除，扫码无法读取产品编码
3. 原厂一次性封签、防伪标识人为撕毁，破坏产品原始状态
4. 标识受腐蚀、高温灼烧，出厂日期、号信息完全模糊不清
5. 用户自行打磨、刮除机身标识，主动消除产品识别信息
6. 标识损毁无法核算出厂时间，直接影响三包有效期计算
7. 标识人为损毁，无法核验原厂身份，进入拒保评估流程
8. 标识老化褪色，非人为破坏，可搭配购机凭证交叉核验
9. 现场对损毁标识多角度拍照录像取证，资料存入工单档案
10. 向用户机身标识作用，提醒日常妥善保护铭牌条码

康内服务条码查验
1. 上门服务要环节核验机身SN条码，扫码调取原厂产品档案
2. 依据SN码出厂日期，购机凭证核算三包起算时间
3. 核验SN条码真伪，识别涂改、后贴替换的伪造条码
4. 比对工单登记SN编号与机身实物条码，确认设备匹配一致
5. 条码磨损无法扫码，可使用购机发票、保修卡辅助交叉核验
6. SN条码对应号与设备实物号不一致，标记异常上核
7. 条码查验扫码截图存入工单，全程留痕，支持后续审计复核
8. 二手、私下交易设备重点核验SN，排查翻新机、非正品设备
9. SN条码查验结果，作为保修、维保、拒保判定核心凭证
10. 条码核验异常，如实告知用户，不随意承诺保修权益

 
康内须知
1. 须知SN条码、机身铭牌是原厂保修核验核心凭证，需要妥善保护
2. 须知人为涂改、撕毁标识条码，会影响三包资格判定
3. 须知条码查验是上门维修前置必要流程，界定保修范围
4. 须知条码磨损无法识别，需要购机发票、保修卡辅助核验
5. 须知伪造、替换SN条码，整机原厂保修权益直接失效
6. 须知SN编码信息、购机凭证、设备号三者必须匹配
7. 须知标识损毁现场拍照取证，影像资料存入维保工单档案
8. 须知二手、私下交易家电，SN条码核验标准更严格
9. 须知条码核验异常，必须提交品牌后台复核，不可当场随意判定
10. 须知妥善保护机身SN铭牌条码，方便后续报修维保办理

康内禁则
1. 禁止跳过SN条码查验，不核对机身铭牌直接拆机维修
2. 禁止涂改、遮盖、撕除机身SN条码、铭牌安全标识
3. 禁止忽视条码后贴、篡改痕迹，放过伪造SN码
4. 禁止SN码与工单信息不一致，不记录异常继续维修作业
5. 禁止伪造扫码截图，虚假填报条码查验记录
6. 禁止维修作业人为损坏机身SN条码、铭牌标识
7. 禁止条码核验异常，擅自承诺三包免费保修权益
8. 禁止条码扫码记录不存档，不录入维保工单系统
9. 禁止不核验SN条码，仅凭口头描述直接判定保修
10. 禁止引导用户打磨、撕除机身SN铭牌标识

-





 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•