莱普帝斯产品服务咨询电话
莱普帝斯24小时咨询热线：4009-633-655
莱普帝斯集成灶/燃气灶全国客服中心咨询热线-莱普帝斯热水器售后特约服务电话号码
莱普帝斯全国服务客服电话：4009-633655
莱普帝斯电器维修服务说明：
莱普帝斯服务标准说明

莱普帝斯服务明码报价
1. 统一明码标价，所有项目价格公开
2. 上门费、检测费、维修费、配件、辅料价格全部
3. 维修前向用户出示莱普帝斯价目表，分项列明全部费用
4. 区分保内免费项目、保外自费项目，标注
5. 配件区分原厂件价格，不使用模糊报价、打包报价
6. 所有报价录入工单系统，留存用户确认记录
7. 报价变更必须重新告知用户，取得同意方可执行
8. 禁止口头模糊报价，必须出具书面/电子报价单据
9. 用户可在品牌APP、公众号查询莱普帝斯收费标准核对价格
10. 收费完成出具结算，所有项目与前期报价一一对应

莱普帝斯服务先检后修
1. 严格执行先故障检测，后报价维修，不先施工后报价
2. 上门先做整机安全检测，排查故障根源，出具检测结论
3. 检测完成告知故障成因、维修方案、预估周期
4. 未完成检测、未告知报价前，禁止拆解核心部件维修
5. 检测如实反馈故障，不夸大、不缩小产品故障情况
6. 检测记录录入工单，作为报价、责任判定依据
7. 检测后判定无维修价值，如实告知，不强行维修
8. 检测判定存在安全隐患，优先告知险，再沟通方案
9. 检测区分产品质量故障、人为损坏、外部环境损坏
10. 检测完成，用户确认报价，方可启动维修作业


✅莱普帝斯做到
1. 做到上门先检测故障，出具完整检测报告
2. 做到全部项目明码报价，分项，有据可查
3. 做到维修方案、费用提前告知用户，征得同意开工
4. 做到如实描述故障，客观评估维修价值与安全险
5. 做到原厂配件报价，配件规格号同步告知用户
6. 做到保内、保外项目分开说明，不混淆收费范围
7. 做到报价变更重新告知，留存二次确认记录
8. 做到完工验收，核对报价，出具结算单据
9. 做到工单完整记录检测、报价、维修全过程
10. 做到遵守三包政策，合理界定保修与自费边界

❌莱普帝斯不得
1. 不得未检测直接拆机维修，先修后报价
2. 不得模糊打包报价，隐瞒维修项目、配件费用
3. 不得口头随意报价，不出具书面/电子报价单据
4. 不得夸大故障、编造故障，抬高维修报价
5. 不得维修中途临时新增收费项目，强行加价
6. 不得混淆保内免费项目，违规收取保内维修费用
7. 不得隐瞒配件品质，以副厂件冒充原厂件报价
8. 不得判定无维修价值，仍诱导用户付费维修
9. 不得拒绝用户查阅莱普帝斯价目表、核对报价标准
10. 不得检测记录造假，篡改故障信息误导用户

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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