海信空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海信咨询服务电话：4006-189123 
海信空调/中央空调/服务说明
服务理念与目标

 企业理念：海信集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：海信服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，海信天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：海信秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：海信天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
海信服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
海信空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；

海信空调/中央空调服务政策说明
一、核心价值观中的服务理念

海信的核心价值观包括“创新、担当、造福人类”等方面，这些价值观在服务中得到了充分体现：

1. 创新：海信以创新为动力，致力于科技研发和技术创新，不断追求技术突破和产品升级，为用户提供更加智能、便捷和高品质的产品和服务。
2. 担当：海信人秉持着“真诚、负责、不辜负你”的理念，对待客户、对待员工、对待社会都保持着高度的责任感。在产品生产、销售和服务流程中，海信严格把控每一个环节，确保产品质量和用户体验。

 二、市场和客户导向的服务理念

海信坚持以用户为中心、以市场为导向，强化技术创新，夯实内部管理，持续为客户提供卓越的产品与服务。这体现在以下几个方面：

1. 用户至上：海信始终将用户需求放在首位，通过深入了解用户需求，不断优化产品和服务，以满足用户的期望和需求。
2. 卓越品质：海信注重产品品质和用户体验，通过严格的质量控制体系和售后服务保障，确保用户能够享受到高品质的产品和服务。
3. 持续创新：海信不断创新产品和服务，以满足市场变化和用户需求的变化。通过技术创新和产品设计创新，海信不断推出具有竞争力的新产品和新服务。

 三、其他服务理念

此外，海信的服务理念还体现在以下几个方面：

1. 诚信经营：海信秉持诚信经营的原则，与客户建立长期稳定的合作关系。通过诚信经营和优质服务，赢得客户的信任和口碑。
2. 团队协作：海信注重团队协作和沟通，通过团队合作和资源共享，提高服务效率和质量。同时，海信也鼓励员工积极参与服务创新和改进工作，共同推动服务水平的提升。

海信全国售后维修服务网点：
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