格力空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力空调/中央空调/服务说明
服务理念与目标

 企业理念：格力集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：格力服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，格力天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：格力秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：格力天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
格力空调/中央空调服务政策说明
一、真诚的服务态度

格力要求所有售后服务人员必须以真诚的态度对待每一位消费者，无论消费者遇到何种问题，服务人员都应保持耐心和同理心，积极倾听消费者的诉求，并给予专业、贴心的解答和帮助。

 二、严格遵守服务规范

格力制定了严格的服务标准，要求服务人员遵守“5不”原则，即不私自更换配件、不随意上门服务、不迟到不早退、不推销其他产品、不削减服务质量。这确保了服务过程中的公正、公平、公开，保障了消费者的权益。

 三、高效的服务响应

格力注重提高售后服务效率，建立了完备的售后服务体系和售后服务系统。消费者可以通过多种途径查询附近的售后服务网点，或通过电话、网络等方式轻松完成服务请求、预约维修等操作。格力要求服务人员快速响应消费者的服务需求，确保消费者的问题能够得到及时解决。

 四、专业的技术支持

格力具备一流的技术团队，为消费者提供专业的技术服务。服务人员不仅具备丰富的专业知识和实践经验，还注重不断提升自己的技能水平，以确保能够为消费者提供高质量的技术支持和服务。

 五、完善的售后保障

格力承诺为消费者提供完善的售后保障，让消费者用的放心、买的安心。在售后服务过程中，格力注重保护消费者的合法权益，积极解决消费者遇到的问题，确保消费者能够享受到高品质的售后服务。

 六、积极的服务精神

格力服务人员应始终保持积极的服务精神，对待工作充满热情和敬业精神。他们应时刻关注消费者的需求和反馈，不断改进和优化服务流程和质量，以满足消费者的期望和需求。

格力全国售后维修服务网点：
格力一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力空调售后服务咨询电话/格力中央空调维修网点24小时各地区热线号码

格力二线城市、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、格力空调售后服务咨询电话/格力中央空调维修网点24小时各地区热线号码

格力三线城市、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、格力空调售后服务咨询电话/格力中央空调维修网点24小时各地区热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•