华凌空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华凌咨询服务电话：4006-189123 
华凌空调/中央空调/服务说明
服务流程——“标准”

华凌的服务流程遵循标准，具体包括：

1. 一证件：上门服务时出示“华凌”服务资格证，确保服务人员的专业性和身份的真实性。
2. 二公开：公开出示华凌“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，增强服务透明度。
3. 三到位：服务后清理现场到位、通电试机演示到位、向用户讲解产品使用及保养知识，并提供一站式产品通检服务。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保服务人员的职业操守。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，从细节处体现华凌的贴心服务。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，确保服务质量和效率。
华凌服务准则
 一个准则：用户满意成为检验华凌服务工作的唯一准则。
 三个满意：在服务过程中，做到让用户时间满意、过程满意、结果满意。
 五个管控：实施产品服务“五个管控”，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，确保用户在服务过程中全程无忧。
 零抱怨：追求用户对华凌服务的零抱怨，成为所有服务者的共同目标。

华凌空调提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验华凌服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，华凌服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对华凌服务的0抱怨，成为华凌所有服务者的共同追求。

华凌服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

华凌空调/中央空调服务政策说明
一、安装方案的定制化

 房型适应性：华凌中央空调针对不同房型构造，采取独有的设计安装方案。这既能够满足消费者的差异化需求，又能确保空调产品能够适应不同的安装环境，从而保障安装质量。
 用户需求满足：根据用户的实际需求，提供个性化的安装服务，确保每一套系统都能完美匹配用户的使用场景。

 二、安装标准的可视化

 工地现场分区展示：在工地现场，华凌中央空调通过分区展示的方式，使消费者能够全面掌握施工信息。这包括机器、各种材料的摆放位置等细节，都一一明确，让消费者在安装过程中更加放心。
 施工标准明确：华凌严格执行国家6S标准，确保安装过程中的每一个步骤都符合行业规范，提高安装效率和质量。

 三、施工工艺的标准化

 详细工艺步骤：华凌中央空调将38个步骤、104个细节的工艺施工进行标准化，确保每一步的安装质量。这大大降低了施工人员水平差异对安装质量的影响。
 专业施工团队：拥有专业的施工团队，他们经过严格培训，能够熟练掌握标准化的施工工艺，确保安装过程的专业性和可靠性。

 四、安装材料的透明化

 优质品牌产品：华凌中央空调甄选优质品牌产品作为安装材料，确保材料的品质和性能。
 材料来源明确：消费者可以清楚知晓材料的产地来源，确保材料选择的自由性和透明度。这有助于消费者更加信任安装服务，提高满意度。

 五、安装检验的专业化

 专业检验流程：在空调安装完成后，华凌中央空调会进行专业的检验，包括调试、巡检等多类方式。这有助于查漏补缺，确保空调系统在正式使用前达到最佳状态。
 运行质量保障：通过专业化的检验，华凌中央空调能够保障空调系统的运行质量，让消费者在使用过程中更加省心、放心。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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