长虹空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调/中央空调/服务说明
长虹五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

长虹四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
长虹空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验长虹服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，长虹服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对长虹服务的零抱怨，成为长虹所有服务者的共同追求。

　　长虹空调要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

长虹空调/中央空调服务政策说明
一、基于品格的服务理念

长虹的服务理念基于其品格——诚实正直。长虹将“诚实正直”视为对法律和伦理的遵从，并以此为准则来约束和指导其服务行为。这种品格不仅体现在企业与客户的关系上，还贯穿于企业的所有经营活动中。

 二、顾客至上的服务原则

长虹始终坚持“顾客至上”的服务原则。企业认为，只有真正把顾客放在首位，才能提供符合顾客需求的服务。长虹通过精湛的专业服务，确保顾客在享受服务的过程中感到满意和舒适。

 三、公平服务的承诺

长虹倡导“公平服务”，并将其视为企业服务走向全球的一张通行证。长虹承诺，在服务过程中，将遵循公平、公正、合理的原则，确保每一位顾客都能得到应有的尊重和待遇。

 四、持续优化的服务意识

长虹的服务理念还包括持续优化的服务意识。企业深知，只有不断改进和提升服务质量，才能赢得顾客的信任和支持。因此，长虹始终致力于发掘个性化服务需求，推动服务细致化、深度化，以提供更加优质的服务。

 五、具体的服务行动

 “以心焕新”和“万户”行动：针对十年以上老龄社区，长虹物业启动了这两大专项行动，为业主打造“冻龄社区”。
 君邻相逢与君享尊崇服务：打造邻里友好的场域，唤醒社区互动的温度，为业主创造超越期待的惊喜。
 业主满意度提升：长虹地产内部对客户满意度的及格值为99%，表明其始终以业主为中心，把提升客户满意度作为工作的出发点和落脚点。

 六、其他相关理念

 一日承诺，立信百年：长虹重视信誉，承诺一旦做出，将持之以恒地遵守，以树立长久的信誉形象。
 创造完美，服务社会：长虹以创造完美的产品和服务为目标，同时积极履行社会责任，服务社会。

长虹全国售后维修服务网点：
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