三菱电机空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱电机咨询服务电话：4006-189123 
三菱电机空调/中央空调/服务说明
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，乐送万家。

服务目标：顾客全面满意。三菱电机致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的厨卫生活体验。

 2. 服务承诺与规定

三菱电机执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，三菱电机可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。

三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。
三菱电机空调/中央空调服务政策说明
一、服务宗旨

 顾客至上，公平服务：三菱电机坚持把顾客放在首位，不仅提供精湛的专业服务，还倡导公平服务的原则。企业与顾客之间都以法律和伦理为行为准则，相互尊重，确保服务的公平性和透明度。

 二、服务承诺

 一日承诺，立信百年：三菱电机在服务中注重信誉的建立和维护，承诺一旦给出，就会持之以恒地兑现。这种对信誉的坚守，是三菱电机服务得以持续发展和赢得客户信任的关键。

 三、服务细节与品质

 有爱·服务更动情：在三菱电机的社区服务中，尤其是睿海物业，始终秉持着“有爱·服务更动情”的服务理念，把每一位业主都当做家人，致力于让每一位业主都能感受到家的温暖和幸福。
 增值服务：三菱电机地产及其睿海物业还不断发掘个性化服务需求，推动服务细致化、深度化。从延长服务、夜巡服务、维修检查服务等多个维度，实现品质的持续超越，以增值服务升级美好。
 业主体验为导向：三菱电机地产以业主体验为导向，进行精细化管理，以匠心精神深耕品质服务，确保业主买得放心、住得舒心、体验贴心。

 四、服务理念与品格

 诚实正直：三菱电机的服务理念基于其品格——诚实正直。这一品格不仅体现在对法律和伦理的遵从，还体现在对顾客关系的尊重和职业道德的恪守上。
 专业精湛：三菱电机人致力于提供精湛的专业服务，确保服务品质的高水准。

三菱电机全国售后维修服务网点：
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