三菱重工空调/中央空调/移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
三菱重工咨询服务电话：4006-189123 
三菱重工空调/中央空调/服务说明
服务理念与目标

 企业理念：三菱重工集团秉承务实、开放、和谐、创新的企业理念，致力于为用户提供全球化的优质服务。
 服务理念：三菱重工服务始终遵循“用户永远是对的”这一核心理念，将用户需求放在首位。
 服务目标：追求“用户满意100分”，努力实现消费者“全满意”

具体到服务系统，三菱重工天天服务系统的服务准则如下：
1. 企业精神：三菱重工秉承“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，致力于为客户提供卓越的服务。
2. 服务方针：以顾客为中心，精益求精，创造完美。
3. 服务商标：三菱重工天天服务系统。
4. 服务理念：一日承诺，立信百年。
5. 服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事。
6. 服务承诺：一经选择，天天省心。
三菱重工空调为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验三菱重工服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，三菱重工服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对三菱重工服务的零抱怨，成为三菱重工所有服务者的共同追求。

　　三菱重工空调要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

三菱重工空调/中央空调服务政策说明
一、高品质输出保证

三菱重工中央空调严格执行国家6S标准，并打通技术研发、零件选用、产品生产、工艺管理、品质检测、安装服务全链路高质量管控体系，确保每一台机器的高品质输出。

 二、“精工匠信”标准安装体系

秉承“精工匠信”标准安装体系，即精于材、精于器、精于工、精于规、精于匠及精于调，严格把控每一环细节，为用户打造“专享一站式”系统解决方案。

 三、“工地无忧”全流程服务

2021年，三菱重工中央空调推出了行业首家的“工地无忧”全流程服务，涵盖了以下五个层面的精细化升级：

1. 方案定制化：根据不同房型构造采取独有的设计安装方案，满足消费者的差异化需求，并兼顾房间的安装环境，确保空调产品能够适应以保障质量。
2. 标准可视化：在工地现场进行分区展示，让消费者能够时刻掌握施工信息，了解安装标准的各个方面。
3. 工艺标准化：将38个步骤、104个细节的工艺施工进行标准化，从而降低施工人员水平差异的影响，确保每一步的安装质量。
4. 材料透明化：甄选优质品牌产品，且材料信息透明，消费者可以自主了解并自由选择，确保材料的质量。
5. 检验专业化：在空调安装完成后，进行专业的检验，包括调试、巡检等，以查漏补缺，保障最后的运行质量。

通过这一系列举措，三菱重工中央空调为消费者提供了一体化全流程的无忧安装服务，使用户更加放心、安心、省心。

三菱重工全国售后维修服务网点：
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