海尔热水器/燃气灶、油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器/燃气灶、油烟机/服务说明
1. 热情周到：海尔要求员工在为客户提供服务时，要热情周到，积极主动地为客户解决问题。
2. 专业细致：海尔要求员工具备一定的专业知识和技能，能够为客户提供细致、专业的服务。
3. 耐心倾听：海尔要求员工在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求和意见，不要打断客户的表达。
4. 诚实守信：海尔要求员工在服务过程中，要诚实守信，不欺诈客户，不误导客户。
5. 客户至上：海尔要求员工始终将客户放在第一位，以客户为中心，为客户提供满意的服务。
6. 及时响应：海尔要求员工在收到客户的请求或投诉后，要及时响应，尽快解决问题。

海尔热水器/燃气灶、油烟机/服务政策说明
海尔服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　海尔热水器要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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