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达米尼电器维修服务说明：
一、达米尼服务规范说明【实操｜工单、口袋手册，干练】
 十要
1. 要持证上岗，依规检测
2. 要故障实测，如实告知
3. 要诚信维修，能修不换
4. 要报价前置，用户确认
5. 要原厂配件，登记留痕
6. 要守时上门，沟通到位
7. 要规范操作，安全作业
8. 要完工试机，功能核验
9. 要清理现场，礼貌道别
10. 要恪守操守，维护品牌

 十不准
1. 不准无证开展维修作业
2. 不准夸大、虚构家电故障
3. 不准乱换完好零部件，小病大修
4. 不准强制推销、诱导过度维修
5. 不准私收费用，违规乱加价
6. 不准使用假冒劣质维修配件
7. 不准推诿拒修，敷衍处置工单
8. 不准维修不试机，带隐患交付
9. 不准态度恶劣，与用户争吵
10. 不准伪造工单、虚假填报维修记录


 
二、达米尼服务规范说明（流程｜达米尼·服务说明）
1. 严格遵循达米尼品牌达米尼服务作业规范
2. 秉持诚信透明原则，如实反馈设备真实故障问题
3. 所有维修、配件、辅材项目全部明码标价，有据可依
4. 上门检测完毕，帝一时间告知拟开展的全部维修项目
5. 完整说明配件号、来源、对应费用，不模糊报价
6. 未获得用户书面/口头确认，绝不启动维修与更换配件
7. 杜绝隐藏收费项，不私自增加工序、乱收杂项费用
8. 禁止强制推销耗材、清洗保养等增值业务，不夸大故障
9. 维修过程公开，配件更换可让用户现场查看确认
10. 服务结束交付消费凭证，故障与收费全程可追溯

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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