HCK哈士奇产品服务咨询电话
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HCK哈士奇电器维修服务说明：
一、HCK哈士奇服务规范说明【标准｜制度】
 十要
1. 要持证上岗，规范出示服务资质，依规开展检修作业
2. 要精准检测故障，客观研判问题，如实向用户说明故障实情
3. 要坚持诚信维修，能修复不换件，杜绝不必要配件更换
4. 要收费公开透明，维修前明示报价，用户确认后方可施工
5. 要上门守时履约，发生延误提前告知用户，做好沟通解释
6. 要文明礼貌服务，言行得体，耐心解答用户各类咨询疑问
7. 要使用原厂合规配件，做好配件登记，留存维修凭证单据
8. 要维修彻底闭环，完工通电试机，讲解产品使用维护要点
9. 要做好现场清理，作业完毕整理现场，不给用户增添麻烦
10. 要恪守职业底线，维护HCK哈士奇服务

 十不准
1. 不准无证上岗，无资质人员严禁开展家电维修作业
2. 不准夸大故障、虚构问题，把小故障渲染成重大损坏
3. 不准小病大修，无损坏部件强行更换，乱换零配件牟利
4. 不准隐瞒真实故障，误导用户消费，强制推销增值项目
5. 不准私自加价、线下私下收费，不执行公开收费标准
6. 不准推诿扯皮，不敷衍用户诉求，无故拒绝合理报修
7. 不准使用假冒、翻新劣质配件，以次充好糊弄用户
8. 不准作业不测试，维修后不检验，遗留安全运行隐患
9. 不准态度蛮横，与用户发生争执冲突，使用服务禁语
10. 不准伪造维修记录，虚报工单，弄虚作假欺骗用户与


 
二、HCK哈士奇服务规范说明（式·展板）
 家电服务说明
1. 工程师持证上岗，全套资质齐全有效。
2. 上门穿戴统一工装，规范佩戴工牌。
3. 入户主动出示身份及HCK哈士奇授权证明。
4. 现场检测故障，如实说明设备情况。
5. 先报价后施工，确认后再开展维修。
6. 使用HCK哈士奇渠道配件，严控配件品质。
7. 做好现场防护，文明无尘作业施工。
8. 禁止私收费用，拒绝额外私下推销。
9. 完工试机检测，清理现场留存票据。
10.遵循品牌保修条款，线上可查服务档案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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