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夏普电器维修服务说明：
一、夏普服务规范说明｜（、看板、公示栏）
 十要
1. 要亮证上门，着装整齐
2. 要恪守预约，守时服务
3. 要据实检测，如实报障
4. 要明码标价，确认再修
5. 要正品配件，质保明确
6. 要安全操作，文明施工
7. 要试机验收，清理现场
8. 要出具单据，记录完整
9. 要礼貌沟通，耐心答疑
10. 要接受监督，快速处置异议

 十不准
1. 不准虚构、虚报家电故障
2. 不准小病大修，过度维修
3. 不准不报价施工，违规加价
4. 不准以次充好，混用伪劣配件
5. 不准私收费用，收受用户馈赠
6. 不准野蛮施工，造成二次损坏
7. 不准推诿扯皮，拒不解决问题
8. 不准敷衍作业，故障遗留不处理
9. 不准言语失礼，与用户冲突
10. 不准泄露用户个人隐私信息

 监督承诺：全程接受客户监督，一经查实虚报故障、小病大修、违规乱收费，严格按照服务承诺妥善处置，保障用户合法权益。





 
二、夏普服务规范说明
1. 遵循夏普原厂服务准则，规范化开展家电维修服务
2. 维修工程师全员持证上岗，资质核验后方可上门服务
3. 常态化开展家电技术轮训，紧跟新品结构与故障技术要点
4. 技术团队可高效处理家电普通故障与高难度疑难故障
5. 上门先检测，明确故障、配件、费用，征得用户同意再维修
6. 配件管控严格，优先原厂件，配件信息如实告知客户
7. 维修后整机调试运行，确认故障彻底排除再交付用户
8. 规范作业防护，完工清理作业现场，不遗留垃圾杂物
9. 工单全程留痕，维修后享有售后保障，支持回访复核
10. 恪守职业操守，不私下加价，不强制推销配件与增值项目

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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