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西门子电器维修服务说明：
一、西门子服务规范说明（服务承诺｜对外公示、服务协议、给用户的服务告知）
 十要
1. 要按照西门子原厂正规工艺标准实施安装维修，每道工序规范到位，绝不偷工减料。
2. 要工程师持证上岗，工具设备完好合格，上门做好防护措施。
3. 要使用合格原厂/认证配件，配件号与设备完全匹配。
4. 要做好电路安全、接地保护，管路密封加固，保证装配牢固可靠。
5. 要找准真实故障原因，彻底解决设备问题，不做临时应付维修。
6. 要完工全面试机运行，多模式测试，确认设备运行稳定无异常。
7. 要如实说明配件更换情况，公开全部收费项目，出具服务凭证。
8. 要爱护用户财物，作业做好防护，完工清理现场，恢复家居原貌。
9. 要耐心讲解设备使用维护要点，告知保修范围与注意事项。
10. 要对施工质量负责，保障安装维修之后家电稳定可靠运行。

 十不准
1. 不准简化原厂工艺、偷工减料，省略必要施工步骤。
2. 不准使用劣质、翻新、规格不符配件蒙混施工。
3. 不准暴力拆装，损坏家电外壳、管路与内部元器件。
4. 不准接线虚接、密封不严，留下漏水漏电安全隐患。
5. 不准故障没有彻底解决就交付用户，带病交付设备。
6. 不准随意改装家电原厂电路管路，改变设备原有设计。
7. 不准虚报故障，小病大修，误导用户更换不必要配件。
8. 不准隐瞒收费项目，私下加价收费。
9. 不准不做整机试机检测，草草完工直接离开。
10. 不准因施工工艺问题推卸质量责任。




 
二、西门子服务规范说明（｜西门子服务说明）
1. 恪守品牌西门子服务规范，持证工程师上门作业
2. 收费诚信透明，执行西门子统一明码标价
3. 故障检测完毕，提前告知维修项目、工时费用
4. 配件费用完整告知，原厂配件价格公开可查
5. 用户确认全部费用后，再开展维修作业
6. 全程无隐形消费，杜绝事后临时加价
7. 严禁强制推销配件、保养、增值服务
8. 保内严格执行保修政策，不私自转嫁费用
9. 维修完工提供服务单据，明细可追溯
10. 接受用户监督，违规收费可反馈维权

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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