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卡萨帝电器维修服务说明：
一、卡萨帝服务规范说明（品质管控｜质检、服务商考核、质量协议）
 十要
1. 要严格遵循卡萨帝对应机卡萨帝维修安装工艺手册，标准化施工，杜绝经验化随意操作。
2. 要作业前开展安全检测，供电、环境条件确认合格后方可施工。
3. 要配件入库出库核对号，安装维修必须使用品牌认可合格物料。
4. 要管路连接、紧固力矩、绝缘防护、接地保护严格执行技术指标，严控工艺质量。
5. 要维修时定位真实故障根源，从根源解决问题，不做临时应付处理。
6. 要完工进行多工况测试，制冷制热、排水、启停、保护功能全部验证，设备运行平稳无异常。
7. 要关键工艺节点自检，高空、焊接、抽真空、接线等重点工序重点复核。
8. 要完整归档服务单据，配件更换、检测数据如实记录，便于售后追溯。
9. 要尊重用户财产，家具家电做好防护，完工恢复现场原貌。
10. 要质量意识到位，把设备长期稳定运行作为作业核心目标。

 十不准
1. 不准为图省事删减工艺环节，偷工减料降低施工标准。
2. 不准采用代用不合格物料，用低价劣质辅件替代标准配件。
3. 不准凭主观猜测盲目换件，不检测就下定故障结论。
4. 不准焊接、接头处理不到位，出现虚焊、漏接、密封不严。
5. 不准设备存在异响、漏水、漏电、保护报警等问题直接交付。
6. 不准私自改动设备原厂电路结构，违规改造设备。
7. 不准高空作业不做防护，不按高空工艺规范冒险作业。
8. 不准隐瞒故障隐患，欺骗用户，掩盖设备真实缺陷。
9. 不准不做功能测试，简单通电就判定设备修复完成。
10. 不准不履行质保承诺，因施工工艺问题拒绝承担质量责任。



 
二、卡萨帝服务规范说明（制度台账，内部）
卡萨帝售后服务说明
1. 所有上门服务工程师执行持证上岗制度，资质文件完整留存
2. 服务人员着品牌统一工装，工牌佩戴于指定位置，形象规范
3. 上门服务伊始主动出示身份信息、卡萨帝授权凭证，供用户核验
4. 严格执行工单预约机制，时间调整须完成用户告知流程
5. 入户执行标准化防护，工具垫布、鞋套必配，现场有序作业
6. 故障检测后完整告知维修方案、工时及配件费用，用户确认后方可实施
7. 配件使用原厂正品，建立配件使用登记，杜绝翻新件违规使用
8. 服务过程严守纪律，严禁私收款项、索取财物，杜绝违规行为
9. 服务结束开展功能复核测试，作业区域清理复原
10. 完整归档服务单据，说明保修权责，开放用户监督渠道

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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