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伊莱克斯电器维修服务说明：
一、伊莱克斯服务规范说明（执行｜工程师手册、培训）
 十要
1. 要对照伊莱克斯原厂工艺规范开展安装维修作业，工艺一步不少。
2. 要核对机参数，配件号匹配，辅件规格达标，保障装配可靠性。
3. 要规范断电、绝缘防护，带电作业做好安全防护，杜绝安全险。
4. 要固定、密封、减震、排空等关键工艺全部落实到位，不打折扣。
5. 要按标准扭矩紧固螺丝接头，杜绝虚拧、松动，防止后期松动故障。
6. 要维修安装完成后长时间试机，观察噪音、压力、温度，确认运行稳定。
7. 要旧件留存，配件更换情况向用户说明，工单信息完整真实。
8. 要保护用户家居环境，做好防尘防护，完工清理作业现场。
9. 要客观告知设备现状，讲清使用、维护要点，明确保修期限。
10. 要完工二次复检，排查遗漏问题，保障设备长期稳定运行。

 十不准
1. 不准偷工减料，省略原厂规定的必要工艺步骤。
2. 不准混用规格不符的螺丝、管线、密封件，降低装配标准。
3. 不准暴力拆卸敲击，人为损坏家电壳体与内部元器件。
4. 不准接头虚接、密封不到位，留下漏水漏电漏冷媒隐患。
5. 不准故障未根除就结束作业，掩盖真实故障。
6. 不准随意改装设备电路管路，改变原厂设计结构。
7. 不准以次充好，使用翻新、劣质配件替换正品配件。
8. 不准不试机直接完工，不验证设备实际运行状态。
9. 不准乱加价、私收费用，收费项目不向用户明示。
10. 不准工具零件遗落在设备内部，造成二次故障。



 
二、伊莱克斯服务规范说明（客户告知，）
伊莱克斯上门服务说明
1. 上门师傅均持证上岗，全套服务资质完备
2. 全套统一工装，工牌按要求佩戴到位
3. 上门主动出示工牌及品牌授权证明，方便核验身份
4. 按约定时间上门，遇到延误主动致歉说明
5. 进门穿戴鞋套，作业区域做好防护
6. 先讲清故障、项目、费用，征得同意再开工
7. 配件正规来源，不以次充好，不私自更换部件
8. 尊重居家环境，不随意触碰私人物品，不收礼品礼金
9. 修好后开机测试，打扫干净作业现场再离场
10. 告知保修期限，欢迎用户对服务进行评价

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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