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HCK哈士奇电器维修服务说明：
一、HCK哈士奇服务规范说明（内部执行考核｜重管控、追责）
 HCK哈士奇维修规范说明

1. 要配件统一走品牌原厂授权渠道，严禁私采渠道
2. 要入库逐批核验配件合格证、批次编码，不合格拒收
3. 要按需申领配件，执行领用登记，账实定期盘点核对
4. 要维修前检测确认故障，精准判定需更换零部件
5. 要原厂配件匹配机，确认无误再实施更换
6. 要落实先报价后施工，用户确认后开展维修作业
7. 要完工执行多维度检测，整机功能、安全性能全部校验
8. 要旧件回收或交还用户，留存凭证归档备查
9. 要工程师持证上岗，严格按照品牌维修工艺执行
10. 要问题闭环管理，维修质量问题限时返修处置

 十不准
1. 不准使用劣质兼容件、三无件、翻新拆机配件开展维修
2. 不准私自外购配件顶替原厂件，谋取差价收益
3. 不准配件不核验直接上机，错配配件强行装机使用
4. 不准无上岗资质人员实施配件拆装更换作业
5. 不准隐瞒真实故障，虚构损坏骗取用户更换配件
6. 不准不报价先维修，事后漫天加价收取费用
7. 不准省略检测工序，维修未完成即结束服务
8. 不准配件领用无登记、消耗无台账，账实不符
9. 不准推诿责任，因配件质量以外人为问题拒不处理
10. 不准野蛮作业，违规拆装造成家电二次损坏



 
二、HCK哈士奇服务规范说明｜轻量化（打印小）
1、遵循HCK哈士奇原厂售后服务规范，落实三包政策。
2、质保期限依照各品牌HCK哈士奇标准，购机发票为有效凭证。
3、质保期内同类故障复发，免费上门处理，免收上门人工费。
4、维修使用原厂配件，配件享有配件质保。
5、保外维修先报价，用户确认后再维修。
6、上门规范作业，维修完成现场试机检测。
7、维修工单存档，作为质保复修凭证。
8、人为损坏、私自拆机不享受免费质保。
9、服务后回访，及时响应用户后续问题。
10、收费明码标价，无隐形消费。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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