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奥马电器维修服务说明：
一、奥马服务规范说明【考核问责｜服务商内部考核、员工培训制度】
 工艺规范说明（奥马售后安装维修质量管控）
为现场工艺管控，严肃杜绝偷工减料、简化施工问题，保障设备安装维修后长期稳定运行，落实以下硬性规范：
1. 严格奥马原厂技术工艺文件，所有工序必须落实到位，任何情况不得降低工艺标准。
2. 执行持证上岗考核机制，无对应作业资质人员禁止接单，定期开展工艺复训考核。
3. 配件出入库管控，原厂配件溯源，非原厂替代件必须履行审批，严禁私采劣质配件上机。
4. 制冷、电气、水路关键工序执行复核思维：抽真空时长、保压时间、接地电阻、接线紧固力矩严格达标，关键工序不得省略。
5. 高空作业安全带规范佩戴，带电作业执行验电流程，杜绝违规操作带来人身与设备险。
6. 结构辅料实行“应装尽装”，减震、防水、绝缘、固定配件不得人为删减，不得以节省成本为由省料。
7. 完工执行双重检测：工程师自检+工单质检要点勾选，指标不达标禁止交户。
8. 建立返修追责机制，因偷工减料、故障未根除导致二次报修，追溯现场工程师责任。
9. 全部收费项目公开透明，禁止线下私收费用，所有服务信息完整录入系统工单。
10. 完工执行回访机制，跟踪设备运行状态，对工艺问题及时整改闭环。

 十要
1. 要原厂技术文件执行全部工艺
2. 要持证上岗，定期参加工艺
3. 要配件出入库可溯源，严控配件品质
4. 要关键工艺参数达标，不凭经验作业
5. 要严守高空带电作业安全操作准则
6. 要应装尽装，配套辅料不得人为删减
7. 要完工自检，指标全部达标交付
8. 要彻底处置故障，严控重复返修
9. 要收费全部线上留痕，杜绝私收费用
10. 要配合回访，工艺问题及时整改闭环

 十不准
1. 不准降低原厂工艺标准，偷工减料简化施工
2. 不准无证上岗，不参加工艺
3. 不准私采劣质配件，配件无溯源上机
4. 不准关键工艺参数缩水，省略保压、接地等工序
5. 不准高空带电作业不落实安全防护
6. 不准为节省成本删减减震、防水、固定辅料
7. 不准不做自检，指标不合格交付用户
8. 不准故障处置不彻底，造成重复性返修
9. 不准线下私下收费，工单信息虚假填报
10. 不准回避回访，工艺隐患拒不整改




 
二、奥马服务规范说明（｜公示展板）
奥马服务规范
1. 恪守原厂标准，依规施工，绝不简化作业流程。
2. 规范拆装作业，杜绝野蛮操作，保护设备及家装。
3. 严守安全规程，电气、高空作业落实防护措施。
4. 优先原厂配件，严控配件品质，不使用非标件。
5. 服务先报价再施工，收费公开透明，拒绝私收费用。
6. 辅材工具合规，按品牌工艺标准选使用。
7. 工序完整闭环，关键工艺不偷减，保证施工质量。
8. 完机调试，确认设备运行正常交付用户。
9. 工完场清，清理作业垃圾，维护现场整洁。
10.工单如实归档，服务全程留痕，依规接受监督。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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