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双鹿电器维修服务说明：
一、双鹿服务规范说明【｜打印在派工/维修单背面，实操】
 工艺规范说明（双鹿安装维修执行条款）
本规范约束现场工程师，严格按照正规工艺施工，禁止偷工减料，保障维修、安装后设备稳定运行：
1. 对照对应品牌机维修手册，一步一步执行，严禁跳步骤、合并工序。
2. 作业人员证件有效，工具、压力表、真空泵等计量工具定期校验，误差超标禁止使用。
3. 配件更换核对号参数，旧件按流程回收，不混用号不符配件。
4. 制冷系统抽真空、保压，电气接线扭矩、绝缘防护严格执行参数标准，不得凭经验随意操作。
5. 拆机轻拿轻放，螺丝、小件收纳，禁止暴力撬拆造成壳体、管路损伤。
6. 安装固定支架、减震垫、防水密封件必须按标准配齐，不得以可凑合用为由省略。
7. 维修/安装完成，执行制冷/制热、漏电、噪音、漏水多维度测试，参数达标才算合格。
8. 同一故障必须彻底修复，禁止掩盖故障现象，造成期内重复报修。
9. 增加配件、额外作业，必须征得用户同意，所有消费全部录入工单。
10. 服务结束向用户演示设备操作，说明保修时长，工单用户确认签后方可离场。

 十要
1. 要对照机手册按完整工序施工
2. 要证件齐全，计量工具校验合格
3. 要核对配件号，旧件规范回收
4. 要严格执行管路电气工艺参数
5. 要轻拆轻装，妥善保管零部件
6. 要配齐支架、减震、密封等辅料
7. 要多维度整机测试合格再交付
8. 要根除故障，杜绝故障掩盖
9. 要增项先征得用户同意，工单留痕
10. 要演示使用说明，用户确认签

 十不准
1. 不准跳工序、合并工序、偷工减料
2. 不准证件过期、工具失效继续作业
3. 不准错用号，违规混用配件
4. 不准凭经验简化抽真空、保压、接地工艺
5. 不准暴力拆机，损坏设备零部件
6. 不准省略支架、减震、密封等配套件
7. 不准简单通电即交付，不做完整测试
8. 不准掩盖故障，只做表面临时修复
9. 不准私自增项收费，不经过用户确认
10. 不准未向用户说明保修，无签离场



 
二、双鹿服务规范说明（严谨管控｜流程管控）
双鹿服务说明
1. 全流程遵循双鹿原厂安装维修规范，依规施工，严禁擅自删减标准工序。
2. 工程师持证上岗，严格按照设备维修手册操作，杜绝凭经验违规作业。
3. 进场先沟通确认方案，用户认可后方可开工，不擅自增加作业项目。
4. 落实安全作业规范，高空、电气、制冷类作业严格执行安全操作规程，杜绝违章施工。
5. 配件核验原厂编码，替换配件做好核对留存，不以次充好，不私换劣质配件。
6. 所有收费项目公开透明，出具正规票据，杜绝口头报价、私下收受费用。
7. 关键工序完整执行，抽真空、保压、扭矩紧固等工艺不得偷工减料、缩时长。
8. 维修完成做整机功能核验，故障彻底排除，向用户演示设备正常使用状态。
9. 服务档案同步系统，电子工单完整留存，支持查询核验，保障服务溯源。
10.严守品牌服务纪律，不违规承诺、不虚假判定故障，恪守标准化服务底线。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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