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华凌电器维修服务说明：
一、华凌服务规范说明【公示｜、用户告知书用】
 工艺规范说明
为保障华凌家电安装维修品质，保障设备长期稳定运行，全员严格落实正规工艺，坚决杜绝偷工减料：
1. 严格遵循各品牌原厂工艺规范，完整走完全部作业流程，不得随意简化工序。
2. 所有作业工程师持证上岗，工具完好有效，不合格工具禁止投入作业。
3. 更换配件优先原厂件，替代件必须满足设备性能要求，严禁劣质配件。
4. 电路接线、管路连接、制冷系统严格工艺标准，接地、密封、紧固全部到位。
5. 高空、带电作业必须配齐防护装备，先安全后施工，杜绝违规冒险操作。
6. 密封件、减震件、固定件等辅料按标准配齐，不得省料少装。
7. 安装维修结束，必须完整试机，检测运行状态、安全性能，确认故障消除。
8. 故障溯源处理，不临时应付，降低二次故障返修概率。
9. 所有耗材、项目费用提前向用户说明，明码标价，工单如实记录。
10. 作业完毕清理现场，告知质保期限，接受售后回访监督。

 十要
1. 要遵照原厂标准完整施工
2. 要持证上岗，工具校验完好
3. 要选用合格合规配件耗材
4. 要落实电气管路安全工艺
5. 要做好高空带电作业防护
6. 要配齐标准辅料不省料
7. 要完工全面试机检测
8. 要根源解决设备故障
9. 要收费透明，工单如实登记
10. 要工完场清，告知质保服务

 十不准
1. 不准简化工序、偷工减料作业
2. 不准无证人员开展设备施工
3. 不准使用劣质非合规配件
4. 不准省略接地、密封、抽真空等关键工艺
5. 不准冒险违规高空、带电操作
6. 不准删减减震、密封等必要辅料
7. 不准未经试机直接交付用户
8. 不准临时凑活，遗留设备故障隐患
9. 不准隐瞒项目，私自加价收费
10. 不准拒绝质保告知与售后回访



 
二、华凌服务规范说明（标准｜施工规范）
华凌服务说明
1. 依规开展安装维修作业，严格执行原厂技术标准，不压缩作业工序，不简化流程。
2. 按规范工艺施工，杜绝违规操作、野蛮拆装，保护设备外观与用户家装环境。
3. 作业前做好安全确认，断电验电到位，落实安全防护，规避作业安全险。
4. 配件优先选用原厂正品，不随意使用翻新件、非标替代件，配件信息如实告知用户。
5. 保外项目执行先报价后施工，明码标价，禁止私下额外收费，收费有据可查。
6. 工具耗材合规使用，不混用非原厂辅材，严格遵从品牌安装工艺参数要求。
7. 每道工序按标准闭环，完工通电试机检测，确认设备运行正常再交付用户。
8. 作业完毕清理作业现场，带走施工垃圾，还原用户居家环境。
9. 如实登记服务工单，完整记录故障、方案、配件信息，做到服务可追溯。
10.恪守服务红线，不违规改机、不弄虚作假，严格遵守各品牌服务管理制度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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