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荣事达电器维修服务说明：
一、荣事达服务规范说明｜警示考核（管理考核、奖惩制度，约束问责）
 十要
1. 要建立荣事达授权服务商人员档案，人员资质台账动态更新
2. 要执行持证上岗硬性门槛，无证人员一律不得派工上岗
3. 要严格管控工服穿戴，上门服务必须全套统一工装，标识完整
4. 要将主动出示证件作为上门项流程，接受用户核验身份真伪
5. 要工单派单溯源，每单可追溯对应授权工程师
6. 要落实原厂维修安装工艺，对【{家电品类}】作业安全负全责
7. 要执行收费公示制度，所有收费有据可依
8. 要配件出入库登记，杜绝来路不明配件流入维修现场
9. 要完工执行全项检测，留存完整【{票据类}】档案
10. 要落实违规追责机制，对不合规服务及时整改回访

 十不准
1. 不准引入未取得品牌授权的外部杂牌师傅承接业务
2. 不准为无证人员伪造证件、安排上门派工
3. 不准允许工程师不穿统一工服开展上门服务
4. 不准默许工程师隐瞒、拒不出示上岗资质证件
5. 不准工单管理混乱，出现冒名顶替上门作业
6. 不准、使用假冒伪劣配件品牌设备维修【{配件管控}】
7. 不准默许工程师虚增故障、乱收费、捆绑推销
8. 不准收费不开凭证，私下截留费用
9. 不准作业流程缩水，忽视设备安全检测
10. 不准对违规行为包庇纵容，回避用户投诉追责





 
二、荣事达服务规范说明（，/公示栏）
1. 严守荣事达服务规范，诚信服务
2. 收费明码标价，标准公开公示
3. 维修项目事前告知，讲清故障与处理方案
4. 配件费用提前说明，用户确认后再施工
5. 杜绝隐形消费，不临时加价
6. 禁止强制推销配件、延保及各类增值项目
7. 如实说明故障，杜绝夸大问题过度维修
8. 配件信息透明，优先原厂配件
9. 费用明细，每笔收费有据可查
10. 尊重用户选择，接受监督反馈

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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