港华紫荆产品服务咨询电话
港华紫荆24小时咨询热线：4009-633-655
港华紫荆热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-港华紫荆油烟机售后特约服务电话号码
港华紫荆全国服务客服电话：4009-633655
港华紫荆电器维修服务说明：
一、港华紫荆服务规范说明
1. 严格执行港华紫荆服务准则，诚信履约
2. 全项目明码标价，收费标准对外公示
3. 上门检测后，提前讲清维修方案、服务
4. 配件号、价格事前告知，征得用户确认再更换
5. 零隐形消费，不增设未沟通的收费项目
6. 禁止强制推销配件、保养、延保等增值产品
7. 如实说明故障，拒绝小病大修、夸大故障问题
8. 所有收费分项列明，收费有据，不私下乱收费
9. 用户有权放弃维修，不刁难、不滥收检测费用
10. 服务全程可监督，保障用户消费权益


二、港华紫荆服务规范说明【商户 · 亲民款】
 诚信为本，透明无忧——价格公开、流程透明，让每一笔消费都安心（说明）
1. 专业处理港华紫荆各类家用家电故障与安装需求。
2. 所有收费项目全部公开，不玩低价套路。
3. 上门检测如实说明问题，明细报价，您认可再修。
4. 从预约上门到完工结算，每一步流程透明。
5. 需要更换配件时，提前说明配件类与差价，自由选择。
6. 师傅上门着装规范，轻拿轻放，做完打扫干净现场。
7. 分清保修范围，哪些收费、哪些可享品牌保修如实讲清。
8. 修好之后提供质保，期内同类问题妥善处理。
9. 维修中途不加价，不强制推销额外养护项目。
10. 坚持长久经营，诚信对待每一位客户。

 
三、港华紫荆服务规范说明｜严谨法务｜工单协议、线下】
港华紫荆全系家电维修收费透明说明
1. 上门服务优先开展故障检测，确定故障点位后再提供维修报价，禁止未检测先行报价。
2. 报价完整载明：故障、维修方案、工时费用、配件号单价、上门服务费、附加作业费等全部款项。
3. 所有收费标准公开可查，报价信息充分告知用户，保障用户充分知情。
4. 未获得用户明确同意之前，不得实施拆机、拆解零部件、更换配件等维修操作。
5. 用户拒绝报价方案，可选择终止维修，工程师不得收取额外违规费用，按约定仅收取检测相关费用。
6. 维修实施期间，未经用户许可，不得新增任何收费项目，严禁隐形加价、隐性耗材收费。
7. 若维修过程发现新故障，需停止施工，重新出具增补报价，等待用户确认后方可继续。
8. 配件品类、来源、价格主动告知，尊重用户自主选择配件的权利。
9. 服务结束提供正规服务工单，费用明细完整留存，便于售后追溯。
10. 服务规范港华紫荆售后管理要求，如有违规加价行为支持用户维权。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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