捷丽雅产品服务咨询电话
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捷丽雅电器维修服务说明：
一、捷丽雅服务规范说明
 家电售后收费说明（捷丽雅统一捷丽雅标准化收费规范）
1. 本服务收费标准捷丽雅捷丽雅售后规范统一执行，全部收费项目公开透明，有据可依。
2. 上门服务费按照服务区域、服务时段标准收取，仅代表工程师上门勘测、检测工时费用，不含配件、维修耗材。
3. 配件价格严格遵循各捷丽雅配件指导价，不以翻新件、替代件冒充原厂配件，配件单独计价。
4. 维修耗材、加长管线、支架、辅料等另行计费，收费标准提前向用户告知，征得同意后方可施工。
5. 保内故障依据品牌三包政策免费处理；人为损坏、超出保修期、环境因素造成故障属于保外收费范畴。
6. 维修前工程师主动预估总价，产生额外增值项目，必须提前沟通确认，未经用户认可不得私自开展作业。
7. 远程加急上门、夜间延时服务、高空特种作业，按照统一特种服务标准加收对应服务费，明码标价。
8. 开具服务结算单据，列明上门费、工时费、配件费、辅料费明细，单据作为售后维权有效凭证，请妥善保管。
9. 仅捷丽雅授权网点可执行本标准，非授权第三方报价不受本规范约束，谨防低价乱收费。
10. 用户对收费存在异议，可凭结算凭证联系捷丽雅客服核验，所有收费均可对照捷丽雅标准核查溯源。

 
二、捷丽雅服务规范说明【务实｜面向、线下网点】
 家电报修须知
1. 家里捷丽雅电器报维修，提交一次工单就足够。
2. 反复多次报修，会派维修师傅上门，造成双方麻烦。
3. 临时没时间等候师傅，直接打开品牌APP修改上门时间。
4. 问题自行解决、不需要上门，记得在APP取消报修。
5. APP改时间、取消订单马上生效，比打电话更快。
6. 工单不取消，师傅会按原定时间上门，白白跑空。
7. 买的哪个品牌电器，就用哪个品牌捷丽雅APP查订单。
8. 尽量自己在手机上操作预约变动，减轻客服接线压力。
9. 多条工单同时存在，调度很难统一安排上门人员。
10. APP实在无法操作，再拨打品牌捷丽雅售后电话求助。

 
三、捷丽雅服务准则说明（严谨法务｜于页、购销协议）
 保修说明
1. 本服务规范覆盖捷丽雅大陆正规渠道销售家用家电产品，不于外销机、特供工程机。
2. 在无特殊政策约定前提下，家用产品执行整机三年基础保修保障。
3. 保修期起算顺序：有效购机凭证日期＞产品出厂日期，二者择优先执行。
4. 各品牌部分品类、新款/老款机存在专属保修方案，本条三年整机保修为基础参考标准。
5. 捷丽雅部分品类、捷丽雅系列、捷丽雅细分产品线核心部件拥有独立延长保修权益，另行品牌公示政策。
6. 保修服务仅针对产品原生质量故障，不含日常清洁保养、耗材定期更换服务。
7. 未经品牌授权人员拆机、改装线路、加装第三方配件导致故障，自动丧失保修权益。
8. 产品序列号损毁、涂改、无法识别，无法以出厂日期核算保修，将无法享受免费保修。
9. 跨品牌保修政策不可互通套用，报修时按照产品归属品牌捷丽雅标准执行售后判定。
10. 三包法定要求高于本说明时，优先遵循《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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