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景天电器维修服务说明：
一、景天服务规范说明【售后工单｜印在服务工单、电子告知】
无尘上门作业成品防护说明
1. 上门着装规范，入户穿戴鞋套。
2. 作业区域铺设防尘垫，工具规范摆放。
3. 提前遮蔽保护墙面、家具、原有家电。
4. 钻孔作业配套无尘吸尘，控制扬尘。
5. 移动家居轻拿轻放，做好防撞保护。
6. 避免硬质工具划伤漆面、玻璃、石材。
7. 新机安装保留防护膜，防止外观受损。
8. 妥善承接施工废水，避免浸泡家装。
9. 及时清理粉尘与垃圾，废料全部带走。
10. 完工清理现场，协同业主查验外观完好度。



 
二、景天服务规范说明【长｜公众号、服务协议】
 景天报修规范说明（景天家电）
1. 当您成功提交景天或景天家电维修报修申请后，请不要反复提交相同故障报修。
2. 多次重复报修将生成多条独立工单，系统无法自动合并，极易引发重复上门、派单冲突。
3. 若个人行程变动，想要更改维修上门时间，使用产品所属品牌景天APP进行改期操作。
4. 如决定取消本次上门维修服务，请直接在APP内撤销报修工单。
5. APP内所有预约变更、工单撤销操作实时同步至服务商调度系统。
6. 未及时取消的工单将会持续锁定维修资源，影响区域内其他用户报修排期。
7. 不同品牌工单相互独立：景天使用景天智家，景天使用景天美居，景天使用景天服务APP。
8. 任何预约调整优先线上自助办理，人工受理存在排队延迟，不做选通道。
9. 因用户多次重复下单引发的服务矛盾、上门冲突，难以优先协调解决。
10. 保存好报修工单编号，便于随时在APP内查询进度、补充故障信息。

 
三、景天服务准则说明（｜于产品说明书/售后卡）
 保修说明
1. 本条款于景天家用常规家电产品，仅限家庭非商用场景使用。
2. 正常合规使用条件下，家用机享受整机三年基础保修服务。
3. 保修时效优先按照有效购机发票、购机单据记载日期起计算。
4. 用户无法提供有效购机凭证时，保修周期自产品出厂日期开始核算。
5. 景天各品牌存在机保修政策，蕞终保修标准以对应品牌景天规定为准。
6. 核心零部件保修时长不等同整机保修，具体零部件质保期限查询对应产品保修手册。
7. 商用、工程、租赁、公共场所使用设备，不整机三年家用保修标准。
8. 人为损坏、安装不当、自行拆机改造、灾害造成故障，不在免费保修范围。
9. 维修更换配件仅享有原有整机剩余保修时长，不重置完整三年保修周期。
10. 如有保修争议，可联系品牌景天授权服务网点核验产品序列号与保修信息。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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