火星人智多星产品服务咨询电话
火星人智多星24小时咨询热线：4009-633-655
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火星人智多星电器维修服务说明：
一、火星人智多星服务规范说明（｜客服使用）
火星人智多星｜火星人智多星家电维修服务承诺说明
1. 上门先检测！师傅仔细检查家电故障，不胡乱拆解机器。
2. 查清故障再报价，人工费、配件费一项一项写清楚，价格一目了然。
3. 重点规则：用户没有点头同意报价，绝对不动手维修！
4. 修的时候如果发现别的故障，马上停下来重新报价，您同意才继续修。
5. 在保修期内符合三包条件的故障，按照品牌政策免费维修。
6. 维修配件选用正规配件，配件品质、保修时长如实跟您讲清楚。
7. 没有隐藏收费，不会维修中途临时涨价、额外加钱。
8. 如果您觉得维修性价比低、不想修，充分尊重您的选择，不强求消费。
9. 修好当场开机测试，确认家电正常使用，您满意再收尾。
10. 全程透明服务，有任何疑问随时沟通，不满意可联系火星人智多星维权。

 
二、火星人智多星服务规范说明（，、通知栏）
 家电保修
1. 火星人智多星正规家用家电，享受品牌原厂联保服务。
2. 保修期内正常使用引发设备本身故障，提供免费上门维修。
3. 保修范围内故障，上门、检修、更换配件、人工全部免费，无需用户付费。
4. 购机发票为保修核心凭证，遗失将按照机身出厂日期计算保修时长。
5. 各类易耗配件不在免费保修覆盖之内。
6. 人为损坏、私自拆装、违规使用，不享受免费维修政策。
7. 非保修故障维修，事前明示收费标准，无强制消费。
8. 维修拆下故障配件，由售后统一回收。
9. 维修完成，整机原有剩余保修持续生效。
10. 售后判定产生分歧，可联系品牌火星人智多星客服进行复核。




 
三、火星人智多星服务准则说明（标准｜、工单附件）
 家电保修服务说明
1. 本条款于火星人智多星全系列家用家电，保修服务严格依照各品牌火星人智多星三包政策执行。
2. 保修期内，未经品牌火星人智多星授权工程师操作，任何形式私自拆机、开启机身封签，将直接永久取消整机保修资格。
3. 严禁私自改动电路、管路、结构部件、加装外设、更换非原厂配件，此类改装一律判定放弃保修。
4. 故障溯源过程中，只要检测发现存在私拆、改装痕迹，无论故障是否由拆改引发，均不再提供免费保修。
5. 仅火星人智多星授权服务网点开展的拆机检修、配件更换、移机调试属于合规操作，保留保修权益。
6. 用户选择第三方非正规人员拆洗、维修设备，产生的故障、安全隐患由用户自行承担全部责任。
7. 私拆改装后，即便付费维修，原有原厂保修时长不予恢复，永久不再享受免费三包服务。
8. 机身序列号、防拆封标破损、涂改、清除，等同于私拆认定，保修同步失效。
9. 因电压异常、进水、外力磕碰、恶劣环境使用造成故障，不在免费保修覆盖范畴。
10. 使用前请熟读产品说明书；设备出现异常，请帝一时间联系火星人智多星报修渠道，切勿自行拆解。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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