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爱尔电器维修服务说明：
一、爱尔服务规范说明｜条文（图文、、小程序）
 明码标价服务须知（爱尔｜爱尔）
1. 收费分项公示：上门费、工时费、配件费单独列明，拆分。
2. 先报价、后施工，未经用户确认，不开展维修安装作业。
3. 全程无隐形消费，禁止维修途中临时加价、增设收费项目。
4. 上门服务费标准公开，仅检测不修按标准收取。
5. 工时费分级定价，爱尔维修收费基准。
6. 原厂配件明码标价，配件单价独立，不混价计费。
7. 高空、打孔、管路改造等附加项目单独报价，自愿选择。
8. 三包有效期合规故障享受免费服务；超保、人为损坏按标准收费。
9. 完工提供分项收费凭证，每一笔费用均可核对。
10. 违规加价可留存工单凭证，申请售后核查处理。




 
二、爱尔服务规范说明（，）
 售后保修规则（爱尔家电）
1. 爱尔国行家用家电，执行品牌联保标准。
2. 保修期内规范正常使用，设备自身故障提供免费维修。
3. 合规保修故障：上门、检测、工时、配件全免费，无额外收费。
4. 保修时间以购机发票优先；无发票按出厂日期核算。
5. 各类耗材配件不属于免费保修范围，更换需自费。
6. 人为损坏、私自改装、违规使用，不纳入免费保修。
7. 非保修故障维修，提前告知费用，用户确认后方可施工。
8. 维修换下故障配件，由售后统一回收。
9. 维修部位延续整机原有剩余保修期。
10. 保修判定存在争议，可申请品牌爱尔复核鉴定。

 
三、爱尔服务准则说明（线上/小程序）
 爱尔家电售后服务须知
1. 本须知针对爱尔品牌家电线上报修、上门维修服务。
2. 免费保修仅针对产品原生质量故障；人为因素造成故障，实施全额收费维修。
3. 摔落冲击、进水、积水浸泡、异物卡入导致零部件损毁，归属人为损坏范畴。
4. 电网电压突变、浪涌、供电线路故障造成机器损坏，不属于产品质量保修范围。
5. 未遵循说明书操作、超负荷使用设备引发故障，维修费用由用户承担。
6. 非爱尔授权人员拆机维修，会直接取消整机剩余三包权益。
7. 工程师上门完成故障检测，列明所有费用明细，用户确认方案再进行维修。
8. 若检测后用户放弃维修，上门检测服务费正常收取。
9. 外观损伤、长期恶劣环境造成老化锈蚀，仅提供有偿维修方案。
10. 提交报修订单，代表用户已完整阅读、理解并同意本全部服务条款。

 

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