捷丽雅产品服务咨询电话
捷丽雅24小时咨询热线：4009-633-655
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捷丽雅电器维修服务说明：
一、捷丽雅服务规范说明｜（客服对外）
 透明服务说明（捷丽雅家电维修安装）
1. 全部收费明码标价，费用拆成上门费、工时费、配件费三项，一笔一笔分开写清楚，不笼统打包收费。
2. 师傅上门查出问题，先报全部总价和分项价格，你同意维修，才动手操作。
3. 绝不出现修好一半临时加价，不存在拆机之后漫天要价，杜绝隐藏收费项目。
4. 上门费单独标明：只检查不修，只收上门费；确定维修，按照统一标准结算。
5. 维修工时费按故障难易分级，遵循捷丽雅原厂收费基准，价格统一。
6. 使用原厂配件，配件价格单独列出，不把配件成本混入工时费浑水收费。
7. 高空费、打孔、加长管材等额外服务单独报价，不强加、不默认收取。
8. 在三包有效期内正常故障，免费维修；人为损坏、过保家电按照公示价收费。
9. 维修完工提供收费，上门、工时、配件各项费用一目了然，有据可查。
10. 遇到乱加价、隐形消费，保留聊天、工单凭证，随时反馈处理。

 
二、捷丽雅服务规范说明（严谨法务向，页使用）
 售后服务约定（捷丽雅家电）
1. 本约定捷丽雅正规渠道购入家用电器，服务标准三包法规与各品牌捷丽雅保修规范。
2. 三包有效保修期内，产品按照说明书规范正常使用，发生非人为性能故障，服务商提供免费维修服务。
3. 符合保修条件故障维修，免除上门服务费、故障诊断费、维修人工费、故障零部件材料费，无任何隐性收费项目。
4. 保修起始时间优先以有效销售发票日期为准；缺失购买凭证，统一按照产品出厂日期延后起算。
5. 过滤器、皮带、密封圈等易耗零部件不属于质量保修范畴，维修更换费用由用户承担。
6. 凡存在人为损坏、擅自拆解改装、雷击、供水供电异常、商用超负荷使用，自动丧失免费保修权益。
7. 上门检测后判定无法享受免费保修，服务商必须事前公示收费明细，未经用户确认不得开展维修。
8. 维修替换下来的故障旧件，归属授权售后机构回收，用户不得私自留存。
9. 经维修修复部位，继续享受整机原有剩余保修期限保障。
10. 用户对故障判定结果存有争议，有权提交品牌捷丽雅售后中心重新鉴定。

 
三、捷丽雅服务准则说明（温和｜客服发客户私聊使用）
 捷丽雅家电维修温馨说明
1. 以下规则于捷丽雅各类家电，方便大家了解保修边界。
2. 机器自身出厂问题保修期内免费；如果检测属于人为造成损坏，无论是否还在保修，维修费全部自费。
3. 日常搬运摔落、磕碰、不小心进水、洒水进机器内部损坏配件，属于人为损坏。
4. 家里电压不稳、雷击、插座线路问题导致电器烧坏，属于外部环境原因，需要自费维修。
5. 不建议自行拆开机器维修，私自拆机之后出现问题，无法享受品牌免费保修。
6. 师傅上门先检测故障，确认为人为故障会提前报全部费用（上门、人工、零件），您同意再修。
7. 只有捷丽雅原厂配件享受对应质保，第三方配件维修后的故障捷丽雅不承担责任。
8. 机器长期放置潮湿、油污重环境加速老化产生故障，不在免费保修范围内。
9. 检测之后若您暂时不维修，上门检测基础费用仍需要正常支付，请提前知悉。
10. 报修前有任何疑问可以随时咨询客服，我们会提前为您讲解清楚收费政策。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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