樱威产品服务咨询电话
樱威24小时咨询热线：4009-633-655
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樱威电器维修服务说明：
一、樱威服务规范说明（条款｜）
 樱威 售后三包权责说明
1. 三包生效以购机发票为要依据，无有效凭证按品牌规则顺延核算保修起始日，凭证缺失不享受免费三包。
2. 三包期内因原厂质量缺陷产生故障，授权网点提供免费检测、原厂配件、基础维修工时（各品牌核心部件延保政策互不）。
3. 保内增值服务、辅材耗材、移机清洗、高空作业项目，独立收费，不受保修期限豁免。
4. 进水、撞击、电压异常、使用不当造成损坏，一律判定保外收费维修。
5. 非樱威授权拆机、改装设备，直接丧失全部三包免费权益。
6. 滤网、密封条、灯泡、各类滤芯等损耗件，永久不在三包免费更换范围。
7. 商用场所使用设备，不家用整机三包标准，保修期限另行约定。
8. 整机超出三包期限后全部维修项目自费；付费更换配件享有期局部质保，整机三包不恢复。
9. 灾害、鼠虫侵蚀等不可抗力引发故障，不属于三包赔付范畴。
10. 仅樱威400热线、樱威APP登记报修，可完整享受樱威原厂三包服务。

 
二、樱威服务规范说明（亲切｜客服自动回复、私信）
 家电报修须知（支持樱威）
1. 家里樱威冰箱、集成灶、洗衣机、厨电坏了，都可以在此报修。
2. 7×24小时都能提交报修，半夜家电故障也不用担心找不到人。
3. 工单提交成功直接下发维修网点，真正做到提交即派单。
4. 极速响应安排师傅，接单后师傅会尽快打电话和您确认上门时间。
5. 师傅上门先检测故障，把价格说清楚，您同意维修才动手。
6. 维修师傅熟悉樱威电器，快速找到问题，减少反复折腾。
7. 更换配件选用配件，保证家电修好之后稳定运行。
8. 上门会注意卫生，穿鞋套，维修结束收拾干净现场。
9. 修好之后开机测试，确认家电正常使用再离开。
10. 所有报修都留有工单记录，后续有问题随时凭工单咨询。

 
三、樱威服务准则说明｜强硬（网点、上门服务单背面）
 家电维保规定
1. 机身SN条码为产品樱威唯一识别凭证，保修核验要核查此项。
2. 条码物理损毁、缺失，无法识别序列号，不予免费保修。
3. SN条码涂改、覆盖、重贴、篡改编号，直接拒修。
4. 购机票据不能替代完好机身条码作为保修核心依据。
5. 腐蚀、磕碰、人为擦拭造成条码模糊不清，视作标识损毁。
6. 复刻、自制条码标签，不被樱威系统认可。
7. 符完整可读的轻微褪色条码，经现场核验可正常维保。
8. 标识损毁设备仅提供有偿维修，无免费保修特例。
9. 用户需妥善保护机身铭牌条码，人为损坏险自行承担。
10. 执行标准严格对齐樱威全国联保政策。




 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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