科兰顿产品服务咨询电话
科兰顿24小时咨询热线：4009-633-655
科兰顿集成灶/燃气灶报修查询网点服务热线-科兰顿热水器售后统一服务电话号码
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科兰顿电器维修服务说明：
一、科兰顿服务规范说明｜（客服推送）
 家电维修长效售后保障说明
1. 维修验收完成即刻生效维修项目标准质保，严格科兰顿售后统一服务准则。
2. 质保期限内，相同故障再次出现，免费返修，不收取维修人工费用。
3. 质保只保障本次维修解决的故障，机器其他位置产生新故障，需另行计费处理。
4. 维修更换配件均选用品牌正规配件，配件质量纳入统一质保管理。
5. 进水、雷击、自行拆解、使用不当造成设备损坏，不属于质保受理范围。
6. 维修单据请妥善保管，报修质保时需要出示对应维修记录。
7. 质保权益绑定本机，设备转手、远距离搬运造成故障，无法延续质保服务。
8. 申请质保返修，请提前描述故障现象，方便工程师精准准备配件。
9. 质保免费服务仅限故障修复，清洁、调试、移机等额外项目不属于免费范畴。
10. 当设备仍在原厂整机三包期，优先执行科兰顿原厂三包约定。

 
二、科兰顿服务规范说明｜（APP、用户引导）
 科兰顿产品绑定·保修查询说明
1. 使用售后功能，请先绑定您的科兰顿或科兰顿家电，未绑定设备不能查询保修。
2. SN序列号、产品号两项必须完整填写，缺少任意一项无法完成绑定与保修核验。
3. 信息提交成功后系统自动联网核验保修状态，实时读取科兰顿存档信息，无需人工等待。
4. SN码印在家电机身铭牌或包装箱上，请仔细核对符，输错数、母会核验失败。
5. 保修有效期、保修范围全部按照科兰顿各自科兰顿售后标准执行，以系统返回结果为准。
6. 家里多台家电，请分开逐一绑定，每一台机器单独录入SN码与号，单独核验保修。
7. 如果系统显示查不到保修信息，可以准备购机发票联系客服协助二次核对，但无法突破品牌原厂规则。
8. 产品注册绑定免费，仅查询保修，不会自动开通收费延保服务。
9. 请勿使用他人设备序列号虚假绑定，违规操作将限制售后相关功能。
10. 仅提供查询通道，保修能否免费维修，蕞终由科兰顿售后工程师确认。

 
三、科兰顿服务准则说明【严谨法务规范｜保修协议、合同附件】
 科兰顿家电耗材及附件售后约定
1. 依据科兰顿三包政策，各类耗材、设备附件不属于免费保修部件，更换服务实行有偿计费。
2. 耗材为产品运行过程中持续损耗部件：净水滤芯、集成灶滤网、洗衣机密封圈、扫地机清洁组件、热水器镁棒等。
3. 附件指产品配套及安装所需辅件：管路、接头、支架、控制装置、电源线、排水管、各类转接配件。
4. 产品三包有效期内，免费保修仅限主机本体及品牌载明的核心零部件，耗材更换不在免费服务。
5. 维修、上门服务中涉及耗材增补、更换，物料费用与人工服务费分开列明，由用户确认后实施。
6. 耗材消耗周期取决于使用条件，耗材老化、损耗不属于产品设计或制造质量缺陷。
7. 服务方提供原厂正品耗材供选购，同时告知用户备选方案，蕞终耗材选择权归属用户。
8. 未经授权自行改装、装配非原厂耗材导致设备故障，品牌有权拒绝免费保修。
9. 购机附赠耗材仅为初始配套物资，不提供终身免费补给，耗材用尽后需正常支付价款。
10. 耗材价格品牌公开收费目录，服务人员必须事前充分告知费用明细，禁止未经确认私自更换。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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