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雪太电器维修服务说明：
一、雪太服务规范说明｜规范（工单协议、线下公示选）
 家电维修售后保障长效化说明
1. 本次维修完成并经用户验收当日起，对应维修项目启动标准化质保计时，质保时长按照雪太维修服务规范执行。
2. 质保有效期内，设备出现同类同源故障，对应维修部位复发问题，提供免费维修服务，免收工时费、复检费。
3. 质保服务仅覆盖本次维修处置故障，新增故障、其他零部件故障不在本次维修质保范畴内。
4. 维修优先采用雪太原厂合规配件，配件质保同步纳入本次维修质保体系。
5. 人为磕碰、进水、电压异常、私自拆机改装、未按规范使用造成损坏，不在质保保障范围内。
6. 用户需妥善留存电子/纸质维修单据，作为质保核验唯一有效凭证，丢失将影响质保权益核验。
7. 质保服务仅限本次维修设备，设备转让、异地非正常搬迁引发故障，不再享受原有质保政策。
8. 上门质保返修前，用户需配合工程师故障初步核实，便于提前备料、高效完成维修作业。
9. 质保期内维修仅修复同类故障，不包含整机升级、清洗保养、移机等增值服务项目。
10. 本质保条款兼容雪太原厂三包政策，原厂整机三包有效期优先高于本次维修质保。

 
二、雪太服务规范说明｜严谨法务（售后协议、工单协议附件）
 雪太家电注册绑定及保修自动核验须知
1. 凡雪太品牌家电申请维保服务，前置条件为完成产品信息注册绑定，未完成绑定不启动保修校验流程。
2. 产品SN序列号、精确产品号属于注册强制必填段，缺少任一信息，绑定流程终止，保修状态无法查询。
3. 用户提交注册资料后，自动向雪太服务接口发起数据请求，自动返回设备保修有效状态、质保周期。
4. SN码作为设备唯一身份标识，必须与机身原始标签保持完全一致，错码、缺码、伪造编码将核验失败。
5. 系统自动核验结果具备参考效力，蕞终保修判定权限归雪太品牌雪太售后服务体系所有。
6. 同一账号绑定多台家电，须逐条录入对应产品SN码及号，系统单设备独立建档、分开进行保修核验。
7. 自动核验查询到过保、非大陆行货、工程机、特供机等机，将按照各品牌既定政策执行，不家用零售三包标准。
8. 注册绑定成功仅实现保修档案查询功能，不产生任何形式的品牌保修承诺变更，三包权益严格依照法规与品牌公示文件执行。
9. 用户保证所填写SN码、号真实合法，使用虚假信息注册引发的纠纷、维修拒单，由用户自行承担全部责任。
10. 负责搭建数据互通通道，不参与雪太产品原厂故障判定、保修时长调整，不承担品牌保修相关连带责任。

 
三、雪太服务准则说明【线上｜聊天、APP通知】
 耗材附件收费说明
1. 雪太家用家电，耗材、配套附件不纳入免费保修范围，更换需单独收费。
2. 易损耗材包含滤芯、过滤网、胶圈、清洁耗材、加热阳极、电池等消耗类配件。
3. 配套附件含控制器、水管、安装辅材、延长管路、转接配件、附赠小件。
4. 整机保修期仅保障主机核心部件故障维修，耗材损耗更换不在免费服务内。
5. 上门服务时如需更换耗材，工程师将提前明示物料价格与工时费，征得同意再施工。
6. 耗材随使用逐步老化属于正常现象，定期更换为日常保养，不属于设备质量故障。
7. 用户可自主选购原厂耗材或合规第三方耗材，不同品类耗材定价有所区分。
8. 使用非雪太耗材造成机器损坏，相关故障不在三包保障，维修费用由用户自理。
9. 新机自带耗材为初始配置，耗材消耗完毕后再次均执行单独计费规则。
10. 所有耗材收费透明可查，严格按照各品牌雪太统一收费标准执行，无隐形加价。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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