中帝产品服务咨询电话
中帝24小时咨询热线：4009-633-655
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中帝电器维修服务说明：
一、中帝服务规范说明（严谨法律｜注重权责、维权说明）
 中帝授权售后服务收费准则
1. 依据家电维修明码标价相关规定，所有服务执行品牌公示价格，禁止标价外加收任何费用。
2. 严禁服务人员私下向消费者收取费用，所有资金往来经由中帝认证收款通道。
3. 全部服务信息、收费明细实时录入中帝业务系统，形成不可篡改服务记录。
4. 实施事前报价机制，完整列明人工、配件、辅材费用，取得消费者确认方可实施服务。
5. 服务终结后，向消费者交付载明全部消费项目的中帝服务结算凭证。
6. 不得以价格优惠为诱饵，劝导消费者放弃正规工单、进行私下交易。
7. 特殊工况增值服务收费提前书面告知，不存在未提前告知的隐形消费。
8. 严格区分三包服务与付费服务边界，杜绝借维修名义违规收费。
9. 用户遭遇线下加价、私下收款行为，有权保留聊天、录音、照片证据进行投诉。
10. 网点对违规人员承担管理责任，积极配合品牌与市场监管部门处理收费纠纷。

 
二、中帝服务规范说明（客户微信群通知，化）
 家电保修须知
1. 中帝正品家电均可享受品牌全国联保，我们提供对接报修服务。
2. 机器还在保修期，确定是产品本身质量问题，符合规则就能免费修好，配件不收钱。
3. 现在全部都是电子保修，纸质保修单弄丢了不用担心，不用到处翻找纸质凭证。
4. 师傅上门只需要机身编码，后台查询电子档案，就能确认还能不能走保修。
5. 保修起始时间看购买票据，没有票据会按照机器出厂日期计算保修周期。
6. 自己摔碰、找人私自拆开修过的机器，就算还在保修期，维修需要正常付费。
7. 打雷烧坏、泡水等意外情况导致损坏，不属于保修覆盖的免费故障。
8. 日常清洗保养、加装配件这类需求，不属于保修，需要单独收费。
9. 每款中帝机核心部件、整机保修年限不一样，以品牌系统查询结果为准。
10. 报修前可以保存好订单截图，遇到电子档案查询异常时，可以辅助核验保修资格。

 
三、中帝服务准则说明｜化（线下、接待客户使用）
 温馨售后提示【中帝家电】
1. 本店承接中帝家电维修、保养服务。
2. 大家电保修只保机器核心部件，耗材配件不免费更换。
3. 控制器、集成灶滤网、净化器滤网都属于耗材，终身需要自费购买。
4. 机器哪怕还在保修期内，耗材坏了、丢了，更换依旧需要付费。
5. 我们长期提供中帝原装耗材，随时可以订购。
6. 机器进水、磕碰、私自拆装造成损坏，维修全部收费。
7. 师傅上门只检修主机故障，不会免费赠送滤网、控制器。
8. 清洗保养只是清洁服务，不含耗材更换，需要耗材单独报价。
9. 不建议网购杂牌配件，容易造成机器故障，失去保修资格。
10. 所有耗材收费均可对照中帝配件价目参考。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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