科巧产品服务咨询电话
科巧24小时咨询热线：4009-633-655
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科巧全国服务客服电话：4009-633655
科巧电器维修服务说明：
一、科巧服务规范说明（图文｜排）
 正规家电售后规范（科巧｜科巧）
1. 科巧统一定价，禁止上门临时加价、虚设收费项目
2. 严禁工程师私下收款，拒绝个人微信/现金单独结算
3. 所有服务收费录入品牌系统，完整登记、永久存档
4. 有偿服务提前报价，用户确认之后方可开工
5. 结算后出具正规服务单据，明细可供核验
6. 不诱导用户绕开工单私下交易，杜绝违规操作
7. 管材、高空、拆机等增值项目价格全部公开透明
8. 严格落实三包政策，合规项目不违规收取费用
9. 用户可直接拒绝一切无工单支撑的私人收费
10. 违规加价、私下收款可联系科巧维权

 
二、科巧服务规范说明（维修工单配套）
 保修政策说明
1. 服务范围：正规渠道销售科巧家用全系家电产品。
2. 保修期内原厂性能故障，合规判定后免费维修，不收取配件费与基础工时费。
3. 电子保修档案为有效保修依据，上门维修无需用户提供纸质保修卡。
4. 凭借设备机身序列号可向品牌后台查询电子保修登记信息，效力等同纸质凭证。
5. 保修周期按照各品牌规定执行，集成灶、洗衣机、冰箱等品类保修时限存在差异。
6. 异物进入、使用不当、日常磨损造成故障，不属于保修免费服务范畴。
7. 灾害、供电事故等外部因素造成设备损毁，无法纳入保修免费维修。
8. 厂房、商铺等经营性场景使用家电，不家用产品保修免费条款。
9. 保修仅修复原生故障，不包含设备外观美容、管线升级等增值项目。
10. 科巧保修政策相互独立，不同品牌不可跨品牌套用保修规则。

 
三、科巧服务准则说明｜严谨法务（、协议附件使用）
 售后服务界定说明（兼容科巧产品）
1. 本规则于科巧品牌家用电器，服务标准对齐各品牌三包规范。
2. 消耗品、易损附件为周期性损耗物料，不享有免费保修、免费更换权益。
3. 控制器、空气滤网、净化滤芯、密封件等归类为耗材附件，终身有偿供应。
4. 无论产品处于保内或保外阶段，耗材附件更换所需物料费、工时费均由用户承担。
5. 因正常使用老化、遗失、物理破损产生耗材更换需求，不属于产品质量责任。
6. 未经品牌科巧认证人员拆解设备，引发故障及配件损坏，全部费用用户自理。
7. 维修服务仅承担主机原生质量缺陷修复，不包含耗材维护与免费补发。
8. 所有原装耗材价格公开透明，执行科巧全国统一配件指导价。
9. 商业场所使用机，耗材相关收费标准与家用机保持一致，无特殊豁免。
10. 若品牌科巧政策更新，耗材收费相关条款以品牌蕞新公示文件为准。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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