禧科产品服务咨询电话
禧科24小时咨询热线：4009-633-655
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禧科电器维修服务说明：
一、禧科服务规范说明（用户温和｜发、客户微信群）
 致广大用户：禧科正规售后服务承诺
1. 上门服务价格全部禧科公开价目，不存在现场随意加价行为。
2. 正规售后工程师不接受任何形式私人转账、现金私收，谨防非禧科人员套路。
3. 所有收费项目统一录入品牌服务系统，信息实时登记，做到有据可查。
4. 需要收费的项目，上门先报价，充分沟通清楚，得到您认可之后再动工。
5. 服务结束完成结算，主动提供禧科服务单据，请您妥善保管。
6. 凡是提出“不走系统、私下交钱更便宜”均属于违规行为，请提高警惕。
7. 加长管材、高空施工、拆机改造等特殊项目价格透明，提前说明无隐藏消费。
8. 在三包有效期内符合免费政策的服务，不额外收取任何人工服务费。
9. 如遇师傅强行加价、索要私下费用，您有权停止服务并联系禧科热线核实。
10. 我们持续严抓服务纪律，违规收费一经核实，将妥善处理保障用户权益。

 
二、禧科服务规范说明（，公示）
 家电售后说明
1. 本服务覆盖禧科正规家用家电，严格遵循品牌禧科三包保修政策执行。
2. 产品处于禧科保修期限内，经检测属于原厂合规性能故障，提供免费检测、维修、更换配件服务。
3. 禧科全面支持电子保修档案，报修无需强制出示纸质保修卡、纸质三包凭证。
4. 保修资格可通过机身序列号、购机订单、品牌APP电子档案核验，电子记录具备同等效力。
5. 保修起始时间以购机发票日期/系统登记安装日期为准，无有效购机凭证按出厂日期核算。
6. 人为磕碰、私自拆机改装、使用非原厂配件造成损坏，不属于保修免费范围。
7. 洪涝、雷击、地震等不可抗力引发故障，不在保修期免费维修范畴之内。
8. 商用环境、超负荷非正常使用产生的故障，无法享受整机保修免费政策。
9. 维修服务仅针对合规故障；保养、清洗、管路改造等增值服务，需要单独计费。
10. 报修时建议提前准备机身编号，便于快速调取禧科电子保修信息。

 
三、禧科服务准则说明｜标准（，工单、公示）
 服务说明
1. 本服务禧科全系家用家电，三包权益严格遵循各品牌禧科保修条款执行。
2. 产品质保仅针对主机核心零部件，耗材、易损附件不纳入免费保修范围。
3. 控制器、过滤网、滤芯、胶圈、电池等消耗类配件，无论整机是否在保修期，更换均为用户自费。
4. 原厂耗材、附件支持长期供应，提供终身渠道，售后网点统一明码标价。
5. 人为损坏、使用环境不当、自行拆机改装产生故障，所有维修配件及人工费用由用户承担。
6. 非禧科授权网点维修、使用非原厂配件，将直接影响整机原有保修效力。
7. 上门检修仅判定主机质量故障，滤网清洁、控制器失灵等耗材问题，检修不包含免费更换。
8. 赠品、配套附件不随主机享受长期质保，耗材类附件一经售出无免费补发。
9. 所有耗材收费标准参考品牌禧科价目，工程师上门前主动告知费用，征得同意再施工。
10. 如对耗材界定存在疑问，可查阅对应禧科产品说明书保修免责章节。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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