科兰顿产品服务咨询电话
科兰顿24小时咨询热线：4009-633-655
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科兰顿电器维修服务说明：
一、科兰顿服务规范说明（工单｜附加在服务工单底部）
 售后收费管理须知
1. 严格执行各科兰顿指导价，绝不出现上门临时抬价、额外增设收费项目。
2. 严禁维修工程师个人私下收款，所有费用通过科兰顿正规渠道统一结算。
3. 任何有偿服务必须录入科兰顿工单系统，未登记工单项目不允许收费。
4. 维修、安装作业前告知全部费用明细，用户未确认不得施工。
5. 收费完成后，务必交付服务结算单据，作为售后维权有效凭证。
6. 禁止以不开单据、打折优惠诱导用户脱离科兰顿系统私下付款。
7. 辅材、配件、人工费用分项标注，不捆绑打包模糊收费构成。
8. 免费服务范畴严格按照三包政策执行，杜绝乱收检测、清理费用。
9. 如工作人员要求私下转账、现场加价，用户可当场拒绝并留存证据举报。
10. 所有收费记录系统存档，支持用户随时凭单据核验价格合规性。

 
二、科兰顿服务规范说明｜商户（、信通知、，）
 服务说明｜科兰顿家电上门服务
1. 可受理科兰顿家电安装、维修、保养各类需求。
2. 工单状态实时可查，随时掌握业务推进进度。
3. 技师接单支持轨迹跟踪，实时查看上门行程。
4. 服务全流程可视化，各个环节动态及时同步。
5. 上门技师实名信息提前推送，安全更有保障。
6. 维修方案、费用透明公示，无隐性消费。
7. 配件更换记录云端保存，维保记录随时调取。
8. 行程变动同步更新轨迹，延误提前沟通告知。
9. 完工线上验收，全程服务记录永久留存。
10. 线上查询通道稳定开放，轻松追踪每一次上门服务。




 
三、科兰顿服务准则说明｜警示】科兰顿 保修期外维修重要提示
1. 科兰顿原厂三包政策仅在约定周期内有效，到期免费服务自动终止。
2. 产品超过保修期，所有检修、维修、配件更换全部自费，无例外政策。
3. 故障检测属于技术性劳务，人员到场检测后，无论是否维修，检测费用不予免除。
4. 请勿抱有“先上门免费看看”预期，保外无免费上门检测机制。
5. 维修所需原厂零配件、人工工时、运输成本，全部由用户承担。
6. 保外维修更换配件仅保障配件本身，整机其他故障依旧单独收费。
7. 因用户原因临时取消上门，若技师已出发，相应交通费、检测费照常收取。
8. 灾害、使用不当、第三方维修造成故障，不受三包保护，按超期规则收费。
9. 科兰顿网点统一执行标准化价目，杜绝隐形加价，费用提前沟通。
10. 接受上门服务，即认可全部收费规则，产生服务项目应当按时足额缴费。


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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