凯泽产品服务咨询电话
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凯泽电器维修服务说明：
一、凯泽服务规范说明｜（图文、幕）
 售后收费说明
1. 凯泽收费标准，统一规范定价。
2. 费用：上门费+工时费+配件费，增值项目单独列明。
3. 先报价，后维修，用户不同意不施工。
4. 符合三包条件设备保修期内免费；人为损坏、过保设备有偿维修。
5. 一次上门多台电器，上门费只收一次。
6. 配件价格透明，旧件可交还用户。
7. 高空、远程、加急服务提前定价，无中途加价。
8. 检测不修，仅收取上门检测费。
9. 所有收费提供明细单据，支持价格核对。
10. 坚守透明服务，拒绝漫天要价、临时加价。



 
二、凯泽服务规范说明【严谨法务向｜、维修协议附件】
 家电报修服务约定
1. 本授权网点提供的免费三包服务，范围限定为凯泽大陆正规销售正品家电。
2. 水货、海外、改装机、拼装翻新设备、无有效机身编码设备，不品牌三包政策。
3. 设备处于三包有效期内，经判定为产品自身制造缺陷，予以免费检修。
4. 凡人为操作失误、外力破坏、液体侵入、供电异常导致故障，均属于有偿维修范畴。
5. 任何未经品牌凯泽授权实施的拆机、硬件改装、电路改动，直接终止保修权益。
6. 针对非正品、人为损坏、私自改装设备，上门开展故障检测将收取固定检测服务费。
7. 无论蕞终是否维修，只要工程师完成现场故障检测，检测费用不予退还。
8. 损耗件、外观损伤、日常维护缺失引发故障，不在免费保修覆盖范围。
9. 灾害、意外事故等不可抗力产生损坏，所有维修相关费用由用户承担。
10. 用户发起报修预约，代表充分阅读并同意本全部约定，双方遵照执行。



 
三、凯泽服务准则说明（严谨法务向·协议打印使用）
 售后服务重要说明
1. 凯泽品牌产品三包权益严格遵循《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
2. 免费包修仅覆盖产品出厂固有质量缺陷，外部因素引发故障不在保障内。
3. 任何形式自行改造电路、管路、结构，直接丧失对应免费保修资格。
4. 运输、搬迁过程中磕碰、震动造成的破损，不属于保修赔付范畴。
5. 持续在潮湿、粉尘、腐蚀性恶劣环境使用导致故障，实行收费维修。
6. 控制器、滤芯、皮带等易损配件，拥有独立质保周期或不纳入整机保修。
7. 动物破坏、异物堵塞内部组件产生故障，维修相关费用由用户承担。
8. 不可抗力包含但不限于：地震、雷击引发浪涌损毁、火灾、水涝、山体滑坡，上述情形产生损坏，品牌无需履行免费保修义务。
9. 保修卡、购机单据信息与设备机身编号不一致，不予受理免费报修。
10. 维修更换下来的旧零部件，所有权归对应品牌凯泽服务中心所有。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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