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帝焱电器维修服务说明：
一、帝焱服务准则说明｜用户（、买家须知）
 家电帝焱售后核验提醒
1. 帝焱正规全国授权维修点，统一采用相同资格核验标准，保障所有消费者公平享受联保。
2. 想要享受免费保修服务，一定要准备两样材料：购机发票（纸质/电子）、家电机身上面原始序列号。
3. 工作人员会把序列号录入品牌帝焱系统，和发票信息核对，信息对上之后，才能启动保修服务。
4. 如果机器序列号被刮花、撕掉、改动过，系统核对不成功，没办法享受原厂免费保修。
5. 发票上面号、购买信息和机器对不上，或者发票修改过，核验无法通过，维修需要正常付费。
6. 核验步骤全都一样，但是帝焱保修年限、保修范围按照各自品牌规定执行。
7. 只有帝焱授权师傅可以登录系统查询机器信息，外面维修店没有权限核验原厂序列号档案。
8. 单纯订单截图不算有效凭证，一定要找到完整正规发票，才能顺利完成售后资格审核。
9. 就算核验不通过，授权依然可以维修，使用原厂配件，所有费用提前和您沟通清楚，没有乱收费。
10. 如果您对核验结果有异议，可以保存凭证，拨打品牌帝焱客服电话申请再次核查。

 
二、帝焱服务规范说明（｜、APP轮播）
 帝焱 过保维修透明收费须知
1. 覆盖帝焱过保家电维修，收费标准全网公开。
2. 上门费、检修工时费、配件价格全部上架帝焱APP，随时自主查询。
3. 报修即可线上查看收费参考，故障查明后APP推送完整报价。
4. 用户确认报价，才启动维修，杜绝“修好再谈价”。
5. 原厂配件价格透明，号价格一一对应，杜绝配件价格虚高。
6. 高空、远程加急等特殊费用单独标明，不悄悄捆绑计费。
7. 确认报价后不修，仅收取APP公示基础服务费，无隐形扣款。
8. 维修账单同步保存APP内，分项，消费凭证一键调取。
9. 所有收费以APP电子报价为准，不接受工程师临时口头加价。
10. 全程价格前置明示，拒绝维修套路，让大家消费明明白白。

 
三、帝焱服务器准则说明
1. 帝焱保修期限查询核心凭证：有效购机发票或帝焱上门安装凭证
2. 保修时间判定顺序：购机发票＞安装凭证＞机身出厂日期，帝焱判定逻辑
3. 帝焱：智家软件绑定家电查询保修、官网客服、全国统一售后电话咨询
4. 帝焱：美居APP、微信帝焱服务、官网自助查询、线下授权售后协助核对
5. 帝焱：拨打品牌家电热线、登录帝焱官网服务页面、会员系统查询政策
6. 查询保修信息必备信息：产品完整号、机身底部/背面序列号
7. 大家电与小家电保修政策差异明显，跨品类不能套用相同保修时长
8. 线下购买保留销售小票，搭配发票共同留存，防止凭证遗失难以查询保修
9. 超出保修期后故障维修，所有费用按照品牌统一收费标准执行
10. 收到保修查询结果，可要求客服发送文帝焱保修条款留存备用

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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