新飞产品服务咨询电话
新飞24小时咨询热线：4009-633-655
新飞集成灶/燃气灶报修查询网点服务热线-新飞热水器售后网点服务电话号码
新飞全国服务客服电话：4009-633655
新飞电器维修服务说明：
一、新飞服务器准则说明｜条例（图文分点、排）
1. 新飞售后认证资源，搭建家电售后通道。
2. 微信公众号【电器服务】：体系唯一认证服务公众号。
3. 核心功能一：线上自助报修，受理家电维修与安装业务。
4. 核心功能二：工单进度查询，实时掌握维修全流程状态。
5. 核心功能三：智能网点定位，检索周边认证服务。
6. 统一工单分发，需求直达品牌授权服务商。
7. 支持故障影像上传，提升维修服务响应效率。
8. 全流程执行各大品牌原厂售后服务标准。
9. 历史工单永久存档，便于质保核对与服务追溯。
10. 依托微信生态，无需安装软件，随时使用。

 
二、新飞服务规范说明（｜、快手维修账号）
 新飞保修承诺（对齐新飞三包标准）
1. 只管机子自身性能故障，人为砸损、外力损坏、私自改装一律不保免费维修。
2. 保修期换原厂配件，配件钱直接全免，不用客户掏一分物料费。
3. 质保报修上门维修，所有维修工时人工费全部免费收取。
4. 水路电路制冷系统原厂故障，换件加施工工时双重免费处理。
5. 压缩机、主板损坏免费换新件，安装工时同步全部免去。
6. 原厂自带小配件损坏更换，共享主机质保，配件工时全都免费。
7. 维修完成开机调试检测，配套人工服务不会产生任何花费。
8. 机器本身质量问题上门检测免费，只有人为损坏才收检测费用。
9. 出厂做工、密封、焊点原厂问题维修，修补材料和工时全部免费。
10. 质保维修单据齐全可查，原厂配件保真，工时收费透明没有隐形消费。

 
三、新飞服务规范说明｜维修工单背面告知（条款）
 新飞 保修说明
1. 保修起算日：购机发票开具日期；无发票按机身出厂+90天计算。
2. 品牌质保区分整机、核心部件：新飞电机蕞长10年，新飞冰箱压缩机10年，新飞整机统一3年。
3. 质保期内质量故障：免费上门、检测、更换原厂零配件。
4. 非产品原生故障（私拆、外力、使用不当、天灾）：全额自费维修。
5. 故障发生须及时报修，带病运行造成二次损坏，相关费用由用户承担。
6. 超出保修期限所有维修项目全额收费，费用含上门、工时、配件。
7. 无有效购机凭证、机身SN损毁涂改，统一按过保计费。
8. 第三方延保、私下协议不纳入品牌新飞免费保修体系。
9. 维修更换配件仅享期维保，整机保修时长不重新计算。
10. 保外维修工程师现场出示收费标准，用户确认报价后方可维修。

 

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