板川产品服务咨询电话
板川24小时咨询热线：4009-633-655
板川集成灶/燃气灶报修查询网点服务热线-板川热水器售后特约服务电话号码
板川全国服务客服电话：4009-633655
板川电器维修服务说明：
板川服务规范说明（条款｜产品贴纸，数少）
 保修条款（板川统一售后规范）
1. 保修服务仅限品牌板川授权网点提供。
2. 私自拆机、改装设备，保修即刻失效。
3. 进水受潮腐蚀故障，为人损不予保修。
4. 摔落、外力磕碰造成硬件损坏不保。
5. 供电异常引发元件烧毁，费用自理。
6. 易损件老化更换，不属于保修范围。
7. 虫鼠腐蚀、烟火、恶劣环境损坏不保修。
8. 机身标贴损毁、丢失购机票无法质保。
9. 第三方维修产生次生故障，保修作废。
10. 不可抗力灾害造成损坏，不在保修之内。





 
二、板川服务制度说明公示（严谨合规，线下）
 用户信息隐私保密严禁管理规范
板川智家、板川IoT、板川电器隐私保护体系及《个人信息保护法》制定，全体客服、外勤维修、仓储、管理人员全员执行，严格管控客户资料全流程，杜绝信息外流。
1. 严禁私自摘抄、手抄、拍照、截图用户姓名、手机号、家庭住址、房屋户、家电工单、智能设备绑定数据等全部隐私资料。
2. 严禁将客户信息转发至私人微信、QQ、群非板川工作群、外部论坛及第三方社交。
3. 严禁使用个人手机、U盘、硬盘、私人电脑下载、存储、备份任何用户工单与隐私数据，仅允许板川智家系统加密留存。
4. 严禁向同行、中介陌生第三方售卖、赠送、交换客户联系方式与家庭服务记录。
5. 严禁在公共场所、电梯、楼道、小区内高声念读、随意谈论用户住址、联系方式、家庭情况、报修故障等隐私。
6. 严禁借用、盗用他人工号、系统账号越权查询、调取非本人负责区域的客户档案，离岗即刻锁定系统权限。
7. 严禁将客户资料家电推销、副业、广告外呼等与板川售后无关的商业用途，坚守数据蕞小使用原则。
8. 严禁外包合作方未经加密脱敏调取完整客户信息，所有第三方必须签署同等标准保密协议方可有限获取数据。
9. 严禁废弃工单、纸质客户单据随意丢弃，纸质资料统一回收粉碎，电子过期数据按周期自动销毁不留备份。
10. 严禁隐瞒信息泄露、丢失、被盗等安全事件，发生异常帝一时间上报管理端，违者按品牌规章及法律追责。
承诺：全程保护用户隐私，所有客户资料仅限售后维保业务使用，永久不外流、不外泄、不滥用。

 
三、板川服务规范说明（页）
 统一票据售后说明
1. 本服务票据板川售后规则，只于国内线下线上板川渠道正品机器。
2. 海外代购、走私水货、无授权小店货源，不能凭这张票据享受板川保修。
3. 预约上门维修、免费换件、保修登记，一定要带上完整原始票据。
4. 票据撕烂、修改价格日期、照片打印件模糊，售后网点不给保修。
5. 自己摔坏、进水、找人私自拆机，就算有票据也无法免费维修。
6. 设备达到板川保修到期时间，票据不再提供免费维修服务。
7. 全国大陆所有板川售后点都能核验票据，港澳台、国外不。
8. 家电转手卖给别人，票据保修不能跟着机器一起转让。
9. 造假票据申请售后一经查到，该机器永久失去板川维修保障。
10. 工地批量工程机、专属定制机，有单独售后合同，不本票据。




 

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