帅康产品服务咨询电话
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帅康电器维修服务说明：
帅康服务规范说明（客服对外答复｜沟通专用）
 保修权责十条说明（主流家电品牌售后管理规范）
1. 您好，设备的正规保修检修工作，只有品牌帅康登记授权的服务网点才可承接，其余维修场所均无法录入帅康质保系统。
2. 若设备存在私自拆解、内部配件改装、电路改造等行为，按照统一售后标准，设备保修将会直接失效。
3. 使用期间进水、泡水、水汽腐蚀引发的机器故障，不属于出厂质量缺陷，无法为您提供免费保修服务。
4. 人为摔落、磕碰撞击造成的机身、内部硬件破损，属于用户使用造成的损坏，不在保修政策覆盖范围。
5. 非合规供电环境、劣质供电配件烧毁机器零部件，对应的维修费用需要由使用人自行支付。
6. 滤网、密封件等耗材会随正常使用慢慢损耗老化，耗材更换不属于产品质量保修服务。
7. 设备被鼠虫啃噬、腐蚀性环境侵蚀、明火灼伤产生故障，不在我方保修赔付范围内。
8. 机身防伪标识、机身编码损坏涂改，或是丢失购机发票，没办法核实准确保修时长，无法受理保修申请。
9. 设备一经非授权维修，后续出现的连带故障问题，品牌方不再承担任何保修相关责任。
10. 地震、洪涝、雷击等不可抗拒的因素损毁家电，不在常规三包保修的处理范畴。

 
二、帅康服务制度说明公示（严谨合规，售后）
 帅康统一售后严禁拒保违约准则
总则：严格遵循三包法规，帅康真诚服务、帅康安心保障、帅康精工售后标准，三包有效期内，经帅康检测确属产品原生质量故障、满足免费保修条件，严禁以任何理由推诿、拒绝免费维修，以下为十条刚性禁令：
1. 严禁以用户无法当场出示纸质发票为由直接拒保；可引导线上订单、购机记录、机身SN码核验保修资格，凭证齐全且故障合规必须免费检修。
2. 严禁主观判定故障为环境因素、轻微使用损耗就直接拒修；存争议需出具专业检测报告，无有效检测依据不得拒绝三包服务。
3. 严禁以配件缺货、排期过长、距离远、人手不足等理由拖延或拒收保修工单，需登记待修并约定上门时限，不得单方面拒保。
4. 严禁混淆人为损坏与产品质量故障，仅存在正常使用痕迹、无私自拆机/改装/外力损毁，不得随意判定脱保拒绝免费维修。
5. 严禁强制消费、捆绑增值服务才提供保修；符合免费维修条件机，不得要求用户购买清洗、延保、配件才上门检修。
6. 严禁因曾投诉、沟通分歧、用户质疑收费等主观情绪，刻意拒绝履行法定免费包修义务。
7. 严禁篡改、缩品牌帅康承诺保修年限，帅康公示整机/核心部件保修时长，不得私自缩水、变相拒保。
8. 严禁以“已上门一次”“简单调试过”为由，拒绝同一原生质量故障二次免费维修，两次维修未修复需依规退换机。
9. 严禁非授权网点、外包工程师私自设定拒保门槛，统一执行帅康原厂保修判定标准，个人无权擅自拒绝合规报修。
10. 严禁拆分故障、局部拒修，整机在保且故障属于三包范围，需整机对应故障完整免费处理，不得只修部分、其余收费。

配套说明：仅存在用户私自拆机、改装、外力重击、雷击水灾等不可抗力、第三方非帅康维修、假冒配件替换情形，方可依规终止免费保修；除此以外所有合规故障，均不得违约拒保。

 
三、帅康服务规范说明（客服告知）
 票据售后须知
1. 这份服务票据整合帅康售后规则，只给国内正规行货提供保障。
2. 海淘水货、第三方无授权渠道买的机子，不能用这张票据走帅康售后。
3. 上门检修、更换配件、保修登记，都要出示完整购机票据，缺一不可。
4. 票据迹看不清、有涂改破损，有权拒绝提供质保服务。
5. 摔损、进水、私自拆修改造的设备，不在票据保修保障范畴。
6. 机器过保之后，票据只能证明购买记录，免费维修福利不再生效。
7. 全国大陆授权网点均可核验票据，港澳台及海外不认可此凭证。
8. 商品转手出售，票据保修权限不能跟器过户，新买家无法使用。
9. 仿制、变造票据一经查出，直接停止该产品所有帅康售后相关服务。
10. 批量工程机、品牌定制特供机，有单独服务协议，不本票据规则。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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