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方太电器维修服务说明：
方太服务规范说明（｜）
 十条方太保修说明（家电品牌统一售后规则）
1. 想要享受方太免费保修，只能找品牌正规授权网点，外面小店维修不算方太保修服务。
2. 自己找人拆开机器、改动里面线路、改造机器功能，机子直接失去保修资格。
3. 机子泡水、进水、受潮生锈路坏掉，属于人为使用问题，厂家不给免费修。
4. 搬东西摔了、日常磕碰砸坏内部零件和外壳，这种破损不在保修范围内。
5. 家里电压不稳、用劣质插座把电源板烧坏，维修费需要客户自己出钱处理。
6. 滤芯、密封圈、过滤网这些易耗品用久了老化，更换配件不在免费保修里面。
7. 老鼠虫子咬坏零件、灰尘腐蚀、烟火烤坏设备，厂家不承担保修维修费用。
8. 机身贴纸、防伪标签撕掉，购机发票弄丢，没办法查询保修期就没法走保修。
9. 在外边非方太修过机器之后再出问题，就算原本是质量问题，保修也直接失效。
10. 洪水、打雷、火灾这类天灾弄坏家电，不在厂家正常的保修服务当中。

 
二、方太服务制度说明｜工程师外勤（培训、随身服务卡）
 十不准收费守则（方太售后工程师）
1. 不准收价目表、APP上没公示的隐藏费用，没公示绝不收钱。
2. 不准没提前报价、用户没同意就开工，先确认费用再施工。
3. 不准私下微信、现金收钱，所有费用走方太工单，绝不线下加价。
4. 不准质保期机子质量问题收上门、检修、零件任何费用。
5. 不准现场随意抬价，配件、高空、打孔统一按公示价，不许临时涨价。
6. 不准装到一半临时加收费项目，事前没说清的项目用户可不付钱。
7. 不准夸大故障、乱换配件，强制推销清洗套餐变相多收钱。
8. 不准重复收费、模糊打包收费，结算逐条给用户列明花费。
9. 不准私自加收夜间、远距离服务费，加价项目必须提前公示告知。
10. 不准私下跟用户议价打折，一切收费以品牌方太公示为准，乱加价双倍赔偿。

 
三、方太服务规范说明（四规整条款，排）
 票据准则
1. 凭证限定：发票、机打小票、授权收据、电子发票四类有效，余票无效
2. 手写拒认：白条、手写无章单据，一概不做保修依据
3. 信息匹配：票据号机身码，与实物不符即失效
4. 凭证完整：纸质需公章日期，电子需原原件
5. 私单作废：个人转让、无资质商户单据不予采信
6. 涂改无效：残缺篡改票据，无论类直接作废
7. 转账为辅：支付截图不可单独作为保修凭证
8. 私制拒收：非授权自制单据统一不认
9. 补票规范：仅机打补票有效，手写补开票据作废
10. 统一标准：核验遵照方太售后规则，不符自费维修


 

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