奥田产品服务咨询电话
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奥田电器维修服务说明：
奥田服务规范说明（页合规｜弱化生硬语气）
 奥田质保服务须知（奥田统一服务准则）
1. 为保障维修品质与原厂配件正品，全部保修检修服务，仅由品牌奥田认证授权网点统一承接服务工作。
2. 若您自行或者委托非专业人员拆开产品机身、更改内部构造、加装改装零部件，设备原有保修将会失效。
3. 使用过程中不慎进水、被液体浸泡、潮湿进水腐蚀内部零件产生故障，不属于产品本身质量问题，无法享受免费保修。
4. 搬运、使用期间摔落、磕碰撞击造成机身、内部硬件物理损伤，不在质保免费维修范围内。
5. 不稳定电压、违规接线、不合格供电设备造成的电器部件烧毁，相关维修支出需要用户自行承担。
6. 滤网、胶圈、滤芯等消耗配件会随使用时长正常老化，配件更换不属于免费保修服务。
7. 长期置于多尘、潮湿、露天无防护环境，或是鼠虫破坏、烟火损伤设备，不在奥田保修保障里。
8. 妥善保管购机票据与机身标识，条码涂改、封标撕毁、凭证丢失，将无法正常核验质保期限。
9. 非授权点位维修过后出现的次生故障、零件连带损坏，品牌方不再履行保修义务。
10. 灾害、意外事故等不可抗力因素造成产品损坏，不在常规保修服务赔付体系。

 
二、奥田服务制度说明｜公示标准（展板/公众号公示）
 收费合规禁令（奥田统一执行）
为严格落实明码标价规定，坚守品牌服务底线，杜绝隐形收费、私下加价，全体售后工程师、网点全员严格执行以下严禁：
1. 严禁收取价目表、智家APP未公示的任何隐形费用，无公示项目一律免费，不得事后追加收费。
2. 严禁上门、拆机、施工前未出示统一收费标准，未与用户确认明细就动工，先施工后报价。
3. 严禁线下私下收款、微信/现金私收费用，所有收费必须线上工单结算，杜绝绕过系统加价。
4. 严禁三包有效期内因产品质量故障收取上门费、检修费、配件费、辅材费等附加费用。
5. 严禁临时抬高配件、高空、打孔、加长管线等公示定价，不得现场随意涨价、坐地起价。
6. 严禁隐瞒收费项目，安装维修中途新增未告知收费项，诱导用户被动消费。
7. 严禁虚构故障、夸大损坏，借维修名义强制推销高价配件、清洗套餐牟利加价。
8. 严禁拆分收费、重复计费、巧立名目增设服务费，结算必须逐项列明明细。
9. 严禁以加急、夜间、远地区为由无依据加价，特殊服务费需提前公示并用户确认。
10. 严禁截留工单、私下议价打折，所有优惠、收费标准以品牌奥田系统公示为准，违规双倍赔付用户损失。

 
三、奥田服务规范说明（线上）
 奥田售后票据认定统一规则
1. 奥田售后有效购机凭证仅限：正规纸质发票、机打销售小票、授权专用收据、合规电子发票，其余票据无效。
2. 手写白条、无章单据、简易手写销货单，不支持三包保修核验。
3. 票据号、机身SN码必须与实物一致，信息不符票据失效。
4. 纸质凭证需齐全盖章、完整日期；电子发票需原完整文件，截图核验不予通过。
5. 个人转手、非授权商户手写单据，不属于认可票据范围。
6. 涂改、残缺、篡改信息的票据，无论种类全部作废。
7. 支付转账截图仅作辅助，无法单独作为保修凭证使用。
8. 无品牌授权资质商户自制单据，奥田统一不予采信。
9. 事后补开无备案手写收据，不计入有效保修票据。
10. 票据核验遵循各品牌奥田售后标准，凭证不达标仅提供自费维修。

 

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