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莫尼MONY电器维修服务说明：
莫尼MONY服务规范说明（工程核验·批量验货）
1. 资料归集：批量核验每台设备单独归档号+铭牌序列号影像资料
2. 批量三码校验：批量比对整机、包装箱、质保凭证编码一致性，批量筛除错码货品
3. 出厂台账匹配：序列号匹配原厂出库台账，核验货品出厂批次是否与批次一致
4. 硬件配置抽检：抽取设备核验号对应原厂配置，杜绝减配劣质货品
5. 质保确权：批量核算整批设备统一保修周期，登记质保到期时间台账
6. 货源资质核验：核验序列号归属正规对公供货渠道，拦截工程串货翻新机
7. 铭牌统一质检：统一检查整批次铭牌制式，贴牌设备铭牌样式与原厂存在明显差异
8. 整机维修履历：批量筛查所有设备维修档案，杜绝返修翻新设备流入工程项目
9. 集中安装备案：统一安装录入莫尼MONY系统，核验安装档案完整性保障维保权益
10. 批量核验台账：生成Excel核验总表，序列号一一对应核验结果，加盖服务归档印章

 
二、莫尼MONY服务制度说明｜培训（，晨会宣读）
 配件红线禁令（莫尼MONY售后全员必守）
1. 不无莫尼MONY溯源的仿冒配件，只走品牌正规备件渠道
2. 不翻新旧件、不改码伪装新机配件，旧件全部统一报废
3. 不用杂牌副厂件顶替原厂件，工单编码不符不许装机
4. 不伪造、损毁配件防伪码，装机前必须扫码验真留证
5. 不欺骗客户，翻新/杂牌件不得宣称原厂正品
6. 不跨品牌混用配件，莫尼MONY备件分区隔离
7. 不私下收购二手拆机配件，外来不明配件直接拒收
8. 保修维修绝不使用非原厂件，违规直接取消网点资质
9. 不推销低价劣质配件，不得以差价诱导客户放弃原厂件
10. 不私藏、倒卖假冒配件，自查发现假货立即上报销毁

 
三、莫尼MONY服务规范说明（售后维修工单标准条款）
 保修票据核验准则（莫尼MONY统一认可标准）
1. 经品牌莫尼MONY共同认定，具备保修效力的有效票据分为四类：增值税发票、商用正规机打小票、授权经销商加盖经销章收据、税务系统开具电子发票；
2. 售后三包业务受理时，单一凭证需属于上述四类票据范畴，四类合规票据任一缺失，不得单独作为保修依据；
3. 票据关键信息（设备SN码、产品号、销售日期、销售单位）完整可辨为核验基础，信息不全直接判定无效；
4. 金融支付流水、线上订单、无公章手写收据，不属于法定有效保修票据；
5. 存在涂改、裁剪、褪色、信息与机身编码不匹配的票据，不予办理免费保修；
6. 全国各网点上门、送修服务，均需核验合规票据，无票据统一执行付费维修；
7. 电子发票核验标准：完整PDF/OFD原文件，截图、二次翻拍图片不具备核验效力；
8. 经销商收款收据仅加盖私章、无品牌授权经销公章，不满足保修凭证要求；
9. 票据损毁、遗失且无法补开对应合规票据，自动终止整机免费三包服务；
10. 三包期限核算基准：有效票据购机日期，无合规票据统一顺延出厂90天作为质保起始日。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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